Ibañez Pantoja, JosefinaEncomenderos Ruiz, Yessenia Mirella2018-06-262018-06-262017https://hdl.handle.net/20.500.14414/10370Victor Lazarte Echegaray Hospital has 1050 workers, including doctors, nurses, technicians (administrative and aid) and care assistants are. Also, has approximately 28 work areas which are at the service of the common insured, where daily are served 30 to 35 patients per service; excluding hospitalized patients and those arriving by emergency. It is also known that the services that are provided insured patients have a high demand that exceeds the level of their attention span; this inadequate physical conditions, labor overcrowding and the presence of occupational diseases adds; all this has become a problem in recent years that directly affects the quality of working life of all employees of the institution. This thesis was performed in order to determine what factors influence the quality of life in the work of the administrative staff of the Hospital Victor Lazarte Echegaray-ESSALUD, district of Trujillo in 2015. To obtain the sample are it was considered to 150 employees in the administrative area and through simple random sampling in finite population, a final sample of 108 employees were reported. The technique used was the survey, a total of 15 questions. The results show that in the Victor Lazarte Echegaray Hospital are personal and work factors affecting the quality of work life of employees. This communication between employees and their bosses influences positively and significantly on the quality of life at work of workers in the administrative area of the institution. This is evidenced as a testimony of them involved, saying that over the years who have been working in the institution feel to taste with peers and bosses, and the relationship between them is strengthened daily, allowing good performance work, sharing tasks and solving problems that often arise. He labor factor that negatively influences the quality of working life. This is seen in services which are not available with lighting, ventilation, equipment and space needed to easily develop work activities, generating employment overcrowding and occupational diseases; coupled with the high demands of services beyond the capacity of attention, producing excess tasks and dissatisfaction for both users and for employees who are not supplies for all the attention. Finally, this report clearly shows how both factors is affecting the working life of administrative staff; while significant contributions are presented for the solution of the problem identified, seeking to improve the quality of life at work of employees of the Hospital Victor Lazarte Echegaray.El Hospital Víctor Lazarte Echegaray cuenta con 1050 trabajadores, entre médicos, enfermeras, técnicos administrativos y asistenciales, y auxiliares asistenciales. Cuenta con 28 áreas de trabajo, las cuales están al servicio de los asegurados, atendiendo diariamente entre 30 y 35 pacientes; sin contar los pacientes hospitalizados y quienes llegan por emergencia. Es sabido también, que los servicios que se brindan tienen gran demanda que sobrepasa al nivel de su capacidad de atención; a esto se suma las inadecuadas condiciones físicas, el hacinamiento laboral y la presencia de enfermedades ocupacionales; todo ello se ha convertido en un problema en los últimos años que afecta directamente la calidad de vida laboral de todos los colaboradores de dicha institución. La presente tesis, se realizó con la finalidad de determinar cuáles son los factores que influyen en la calidad de vida en el trabajo del personal administrativo del Hospital Víctor Lazarte Echegaray-ESSALUD, distrito de Trujillo en el año 2015. Para la obtención de la muestra se consideró a 150 colaboradores del área administrativa y a través del muestreo aleatorio simple en población finita, se tuvo una muestra final de 108 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta, con un total de 15 preguntas. Los resultados obtenidos evidencian que en el Hospital Víctor Lazarte Echegaray existen factores personales y laborales que afectan la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores. La comunicación presente entre colaboradores y sus respectivos jefes influye de manera positiva y significativa en la calidad de vida en el trabajo de los trabajadores de la institución. Esto se evidencia como testimonio de los mismos involucrados, al afirmar que a lo largo de los años que vienen trabajando se sienten a gustos con sus compañeros y jefes, y que la relación entre ambos se fortalece a diario, permitiendo el buen desempeño laboral, compartimiento de tareas y solución de problemáticas que suelen suscitarse. Por otro lado, las condiciones físicas, ambientales y la sobrecarga de tareas es el factor laboral que influye negativamente en la calidad de vida laboral. Esto se observa en los servicios donde no se cuenta con iluminación, ventilación, equipamiento y espacio necesario para desarrollar cómodamente las actividades laborales, generando hacinamiento laboral y enfermedades ocupacionales; sumado las altas demandas de los servicios que sobrepasan la capacidad de atención, produciendo exceso de tareas e insatisfacción tanto para los usuarios como para los colaboradores quienes no son abastos para todas las atenciones. Finalmente el presente informe muestra claramente de qué manera ambos factores viene afectando la vida laboral del personal administrativo; al mismo tiempo se presentan aportes significativos para la solución del problema identificado, buscando mejorar la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores del Hospital Víctor Lazarte Echegaray.spainfo:eu-repo/semantics/openAccesscondiciones ambientales, trabajo, condiciones físicas, sobrecarga de tareas, calidad de vida laboral, comunicacióninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis