Rodríguez Kong, María PatriciaBaltazar Bernuy, Adrián Andrés4/25/20234/25/20232021https://hdl.handle.net/20.500.14414/17060The main objective of the present study was to determine how the promotional communication strategy improves the deposits and credits in COOPAC San Lorenzo, Huamachuco agency, 2020. The research problem was: How does the promotional communication strategy improve the deposits and credits in COOPAC San Lorenzo, Huamachuco agency, 2020? a non-experimental, cross-sectional study was developed. The population was made up of 1589 partner clients, the sample being 310; and a sample population of eight workers. The survey technique was applied through the questionnaire. The main results were that the promotional strategy and the fund-raising and credit of the cooperative is at a regular level, due to the shortcomings from the setting of objectives to the control of the strategies, and due to the lack of financial education by the clients, which prevents you from choosing to save or apply for credit. As conclusions it is had that the promotional communication strategies of the cooperative significantly improve the level of deposits and credits, as supported by the Rh Spearman Coefficient, since a relationship of 0.634 was obtained, and a significance level of 0.00.El presente estudio tuvo como objetivo principal, determinar de qué manera la estrategia de comunicación promocional mejora las captaciones y créditos en COOPAC San Lorenzo, agencia Huamachuco, 2020. El problema de investigación fue ¿De qué manera la estrategia de comunicación promocional mejora las captaciones y créditos en COOPAC San Lorenzo, agencia Huamachuco, 2020?; se desarrolló un estudio no experimental, de corte transversal. La población se conformó por 1589 clientes socios, siendo la muestra de 310; y una población muestral de ocho trabajadores. Se aplicó la técnica de la encuesta, mediante el cuestionario. Se obtuvo como principales resultados, que la estrategia promocional y las captaciones y créditos de la cooperativa se encuentra a nivel regular, debido a las falencias desde el planteamiento de objetivos hasta el control de las estrategias, y por la falta de educación financiera por los clientes, lo que impide que opte por ahorrar o solicitar un crédito. Como conclusiones se tiene que las estrategias de comunicación promocional de la cooperativa mejoran de manera significativa el nivel captaciones y créditos, tal como se sustenta por el Coeficiente de Rh Spearman, pues se obtuvo una relación de 0.634, y un nivel significancia de 0.00.spainfo:eu-repo/semantics/openAccessEstrategia promocionalRedes socialesPublicidadCaptacionesCréditosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis