Pereda Tapia, Sonia LilianaDel Campo Alván, Eliana Sofía8/14/20198/14/20192019https://hdl.handle.net/20.500.14414/13343The current research is centered in the study of the conditions that the Archaeological_x000D_ Complex of Huacas del Sol y de la Luna presents for its development as a competitive_x000D_ touristic attractive, which are determined by the existence of a Visitors Centre and a Site_x000D_ Museum with nine available ambiences for its development and a quality management_x000D_ model that guarantees the continuous improvement with processes that are properly_x000D_ planned, documented, controlled and submitted to constant evaluation, according to the_x000D_ parameters of the international norm ISO 9001:2015._x000D_ The methods used were the Ethnographic Method which was used during the field stage_x000D_ in order to describe the available areas that the Project has and to describe its quality_x000D_ management model, and also the Analytical- Synthetic Method which was used during_x000D_ the cabinet stage to analyze the collected data and to explain how the quality management_x000D_ model would favor the development of the touristic product through the analysis of the_x000D_ product levels._x000D_ Regarding the available ambiences, it was determined that inside the Visitors Centre there_x000D_ is a total of 16 ambiences of which four (that represent the 31%) were created for tourist_x000D_ use, However, they are currently not available for said use. On the other side, in the Site_x000D_ Museum there is a total of 31 ambiences of which the pavilion called Communal Centre_x000D_ has five available areas that are ideal for the implementation of complementary activities_x000D_ such as cooking, handcrafting and workshops, among others; representing the 16% of the_x000D_ total ambiences._x000D_ x_x000D_ Likewise, regarding the Project’s quality management model, it was determined that in_x000D_ the Archaeological Project Huacas de Moche, it has been applied a Management Model_x000D_ since its creation in 1991, which is a favorable condition for its development as a touristic_x000D_ attractive because it satisfies the quality management principles of process approach and_x000D_ continuous improvement according to the norm ISO 9001:2015 guidelines. The results of_x000D_ this are evident in the existence of duly documented processes and controlling elements_x000D_ such as satisfaction polls and planification meetings.La presente investigación se centra en el estudio de las condiciones que presenta el_x000D_ Complejo Arqueológico Huacas del Sol y de la Luna para su desarrollo como atractivo_x000D_ turístico competitivo, los cuales se determinan en la existencia de un Centro de Visitantes_x000D_ y un Museo de Sitio con nueve áreas disponibles y un modelo de gestión de calidad que_x000D_ garantiza la mejora continua a través de procesos debidamente planificados,_x000D_ documentados, controlados y sometidos a evaluación constante, considerando los_x000D_ parámetros de la norma internacional ISO 9001:2015._x000D_ Los métodos usados fueron el Método Etnográfico el cual fue usado en la etapa de campo_x000D_ para describir las áreas disponibles con las que el Proyecto cuenta y para describir la_x000D_ gestión de calidad del mismo, y el Método Analítico- Sintético el cual fue usado en la_x000D_ etapa de gabinete para analizar los datos recogidos y explicar de qué manera el modelo_x000D_ de gestión de calidad beneficiaría el desarrollo del atractivo turístico a través del análisis_x000D_ de los niveles de productos._x000D_ Con respecto a las áreas disponibles, se determinó que dentro de Centro de Visitantes_x000D_ existe un total de 16 ambientes de los cuales 4, que representan el 31%, han sido creadas_x000D_ para tener un uso turístico; sin embargo, no se encuentran disponiles para dicho uso. Por_x000D_ otro lado, en Museo de Sitio existe un total de 31 ambientes de los cuales, el pabellón_x000D_ denominado Centro Comunal presenta 5 áreas disponibles ideales para la implementación_x000D_ de actividades complementarias como talleres de cocina, artesanía, entre otros, el cual_x000D_ representa el 16% del total de ambientes._x000D_ _x000D_ Asimismo, con respecto al modelo de gestión de calidad del Proyecto, se determinó que_x000D_ en el Proyecto Arqueológico Huacas de Moche se viene aplicando un modelo de Gestión_x000D_ de Calidad de Mejora Continua desde su concepción en el año 1991, lo cual es una_x000D_ condición favorable para su desarrollo como atractivo turístico competitivo por cumplir_x000D_ con el principio de gestión de la calidad de enfoque a procesos y su orientación a la mejora_x000D_ continua según los lineamientos señalados en la norma ISO 9001:2015, los resultados de_x000D_ esta se evidencian en la existencia de procesos debidamente documentados y elementos_x000D_ de control como encuestas de satisfacción aplicadas periódicamente y reuniones de_x000D_ planificación.info:eu-repo/semantics/openAccessgestióncalidaddesarrolloatractivo turísticocompetitividadactividades complementariasinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis