Mendoza Torres, Edwin RaúlFhon Bautista, Percy Williams8/7/2023 18/7/2023 12023https://hdl.handle.net/20.500.14414/18623This sufficiency work explains how the development of an application was _x000D_ carried out that will allow 90% of the monitoring of the processes of the big data _x000D_ pontis platform (campaign manager) to be automated, thus achieving the _x000D_ following benefits for the company: reduction in response times both to inform _x000D_ our internal customers of any incident and to solve it, reduction of operating costs, _x000D_ since only one operator is required for monitoring and an additional one to _x000D_ document incidents and for these to be escalated with Third level support team._x000D_ Finally, given that with this solution, platform failures are identified more _x000D_ quickly. Consequently, they are resolved in a shorter time, allowing the sale to _x000D_ continue and thus avoiding affecting the company's income.El presente trabajo de suficiencia explica cómo se realizó el desarrollo de una _x000D_ aplicación que permitirá automatizar en un 90% el monitoreo de los procesos de _x000D_ la plataforma big data pontis (gestor de campañas) , logrando así los siguientes _x000D_ beneficios para la compañía: reducción en los tiempos de respuesta tanto para _x000D_ informar a nuestros clientes internos ante alguna incidencia como para la solución _x000D_ de la misma, reducción de costos operativos, ya que solo se requiere de un _x000D_ operador para el monitoreo y otro adicional para documentar las incidencias y _x000D_ que estas sean escaladas con el equipo de soporte tercer nivel._x000D_ Finalmente dado que con esta solución se identifican de manera más rápida las _x000D_ fallas de la plataforma. En consecuencia, son resueltas en un menor tiempo, _x000D_ permitiendo dar continuidad a la venta y de este modo evitar afectar a los ingresos _x000D_ de la compañíaspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessPlataforma big dataGestor de campañasNiveles de soporteinfo:eu-repo/semantics/other