Quispe Mendoza, RobertoAsto Silva, Sergio Oliver2024-11-082024-11-082024https://hdl.handle.net/20.500.14414/22848El presente Trabajo de Suficiencia Profesional titulado "Evaluación de la eficiencia y efectividad en las operaciones empresariales de la empresa Comercial Avena de Oro S.A.C. de la ciudad de Trujillo (periodo 2018-2022)" tiene como objetivo evaluar y determinar el grado de efectividad de las operaciones empresariales de Comercial Avena de Oro S.A.C. Se identificaron 3 problemas: Falta de implementación de una misión y visión definidas, deficiencias en la capacitación del personal para el uso de programas administrativos-contables y ausencia de un manual de organización y funciones (MOF).Para solucionar este problema, se propuso alternativas de soluciones. Se diseñó e implementó una misión y visión clara y coherente para la empresa que guíe las decisiones estratégicas y fomente la alineación de los colaboradores con los objetivos organizacionales. Se propuso implementar un programa de capacitación integral para el personal, especialmente en el manejo de programas administrativos y contables, con el fin de mejorar las habilidades y competencias necesarias para realizar sus funciones de manera efectiva. Finalmente se propuso establecer un manual de organización y funciones que define claramente los roles y responsabilidades de cada empleado, así como los procesos y procedimientos operativos, para aumentar la claridad y la eficiencia en la realización de tareas y actividades diarias.ABSTRACT The present Work of Professional Sufficiency entitled “Evaluation of the efficiency and effectiveness in the business operations of the company Comercial Avena de Oro S.A.C. of the city of Trujillo (period 2018-2022)” aims to evaluate and determine the degree of effectiveness of the business operations of Comercial Avena de Oro S.A.C. 3 problems were identified: lack of implementation of a defined mission and vision, deficiencies in the training of personnel for the use of administrative-accounting programs and absence of an organization and functions manual (MOF). To solve this problem, alternative solutions were proposed. A clear and coherent mission and vision for the company was designed and implemented to guide strategic decisions and encourage the alignment of employees with organizational objectives. It was proposed to implement a comprehensive training program for personnel, especially in the management of administrative and accounting programs, in order to improve the skills and competencies necessary to perform their functions effectively. Finally, it was proposed to establish an organization and functions manual that clearly defines the roles and responsibilities of each employee, as well as the operational processes and procedures, in order to increase clarity and efficiency in the performance of daily tasks and activities.application/pdfspainfo:eu-repo/semantics/restrictedAccessHabilidadesCapacitaciónEfectividadinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04