Ganoza Gasco, Frizzi JudithCruzado Valderrama, Stefani Teresa2023-10-232023-10-232021https://hdl.handle.net/20.500.14414/18981En el presente trabajo se evaluaron los niveles de devoluciones de dispositivos médicos en una droguería de Lima, 2018-2019, evaluando y clasificando según motivo de devolución, por año de ingreso y además por estatus final luego de la inspección organoléptica. Este estudio se realizó mediante un diseño descriptivo, transversal y retrospectivo, en base a un procedimiento interno propuesto y aprobado por la misma empresa. Según lo trabajado el 66,89% de las devoluciones corresponden al año 2018 y el 33,11% al año 2019. Asimismo, el motivo de devolución de dispositivos médicos (DM) más frecuente fue por retiro de mercado con un 25,76%, seguido de devoluciones por errores administrativos con un 22,07%. Por otro lado según el estatus final luego de la inspección organoléptica de los DM devueltos, éstos se encuentran distribuidos porcentualmente de la siguiente manera el 53,18% en cuarentena, el 0,67% en estatus de bajas y finalmente el 46,15% las devoluciones de DM se encuentran disponibles para su venta. Como conclusión final tenemos que el nivel de devoluciones de dispositivos médicos en la droguería de Lima, fue muy bajo con un valor < 0,1%ABSTRACT In the present work, the levels of returns of medical devices in a drugstore in Lima, 2018-2019, were evaluated, evaluating and classifying according to reason for return, by year of admission and also by final status after organoleptic inspection. This study was carried out using a descriptive, cross-sectional and retrospective design, based on an internal procedure proposed and approved by the same company. According to what has been worked out, 66.89% of the returns correspond to the year 2018 and 33.11% to the year 2019. Likewise, the most frequent reason for returning medical devices (DM) was due to market recall with 25.76%, followed by returns for administrative errors with 22.07%. On the other hand, according to the final status after the organoleptic inspection of the returned DM, these are distributed as a percentage as follows: 53.18% in quarantine, 0.67% in discharge status and finally 46.15% DM returns are available for sale. As a final conclusion we have that the level of returns of medical devices in the drugstore in Lima was very low with a value <0.1%application/pdfesinfo:eu-repo/semantics/openAccessDispositivos médicosinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesishttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.01.05