Cuidado humanizado de enfermería y satisfacción de pacientes en la unidad de cuidados intensivos maternos. Hospital Belén
Resumen
Con el objetivo de determinar la relación entre el cuidado humanizado con la satisfacción
del cuidado de enfermería ende gestantes y/o puérperas por la atención recibida en la Unidad
de Cuidados Intensivos Maternos del Hospital Belén-Trujillo, 2019, se desarrolló una
investigación descriptiva-correlacional involucrando a 70 gestantes y/o puérperas con
referencia de alta médica. Se aplicó el cuestionario multidimensional de percepción de
comportamientos de cuidado humanizado de enfermería (PCHE) y el Cuestionario
Multidimensional sobre satisfacción de usuaria SERVQUAL, adaptados para su aplicación
en pacientes con referencia de alta médica de la UCI materna. Las adaptaciones fueron
validadas por 7 Jueces expertos con una concordancia mayor al 90%. Se encontró que el
cuidado humanizado fue percibido mayoritariamente como Bueno (77,1%) y el (90,0%)
estaba satisfecha con la atención recibida. Se concluyó que existe relación significativa
(p<0,001) entre el cuidado humanizado de enfermería con la satisfacción de gestantes y/o
puérperas; Existe relación significativa (p<0,001) entre las cualidades del hacer de
enfermería, la apertura a la comunicación enfermero-paciente y la disponibilidad para la
atención, con la satisfacción de las gestantes y/o puérperas con referencia de alta médica, en
la Unidad de Cuidados Intensivos Maternos del Hospital Belén-Trujillo, 2019.
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