Browsing by Author "Andrade Aranda, Ernesto Martin."

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    Abuso del derecho y el principio de buena fe: reclamos de telefonía registrados en la OD-OSIPTEL-LAL en los años 2018 - 2019.
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2021) Andrade Aranda, Ernesto Martin.; Reyes Barrutia, Lizardo
    En la presente investigación se analiza la realidad de la normativa de reclamos en el sector de protección al consumidor del servicio de telecomunicaciones a cargo del OSIPTEL. Asimismo, el objeto de estudio de esta tesis, se basa en el ejercicio abusivo que realizan determinados usuarios de las ventajas que otorga la normativa de reclamos y la falta de diligencia en algunas empresas operadoras en la tramitación de los reclamos presentados por los usuarios, lo cual se manifiesta en actos administrativos que otorgan un beneficio económico indebido, vulnerando el principio de la buena fe procesal. Por último, el presente estudio propone ajustes y modificaciones normativas a fin de que determinados efectos dentro del procedimiento, no sean aprovechados irregularmente por parte de estos usuarios.