Browsing by Author "Bermudez Serin, Nicolas Confesor"

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    Gestión del talento humano y calidad de servicio en la Municipalidad Sarin 2023
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2024) Bermudez Serin, Nicolas Confesor; Quispe Mendoza, Roberto
    La presente investigación tiene como finalidad determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio al público en la municipalidad distrital de Sarín, provincia de Sánchez Carrión, departamento La Libertad – 2023, siguió un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, de tipo descriptivo correlacional con corte transversal, se utilizó los métodos deductivos – inductivo y estadístico. La muestra para la recolección de datos se determinó mediante muestreo censal, con 60 colaboradores de la municipalidad, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario validado por juicio de expertos contiene 15 preguntas para gestión del talento humano y 22 preguntas para calidad de servicio con prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach de 0.886 y 0.854 respectivamente. Para determinar la relación entre variables se usó coeficiente de correlación de Pearson, encontrando una correlación positiva muy alta (r=0.984, p< 0.001), aceptando la hipótesis del investigador, en conclusión, enriquecer los procesos de selección, capacitación y evaluación al personal, mejorara la gestión del talento humano reflejado en un mayor nivel de calidad de servicio. Los resultados muestran mayor porcentaje de colaboradores están en un nivel medio en gestión del talento humano en un 50% y en el mismo nivel un 48.3% en calidad de servicio al público según colaboradores de la municipalidad distrital de Sarín, provincia de Sánchez Carrión departamento La Libertad – 2023.