Browsing by Author "Córtez Vidal, Sandra Elizabeth"

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    Estrategias de calidad como instrumento para el desarrollo de la competitividad de las micro y pequeñas empresas de la ciudad de Trujillo
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2015) Córtez Vidal, Sandra Elizabeth; Cholán Calderón, Antonio
    La presente investigación sobre Estrategias de calidad como instrumento para el desarrollo de la competitividad de las micro y pequeñas empresas de la Ciudad de Trujillo, es debido a la complejidad del mercado, a las innovaciones y mayores exigencias del consumidor hace que actualmente las estrategias de calidad se conviertan en pilares para el desarrollo de la competitividad. Asimismo las Mypes al aplicar las estrategias de calidad están forjando su permanencia en el mercado ,ya que al referirse de las Mypes empresas, refleja gran relevancia para la economía del país puesto que del 98% de las empresas del país son micro y pequeñas empresas aportando más del 50% del PBI y son las principales generadoras de empleo en la economía. Las Estrategias de calidad se encuentran presentes en las Mypes empresa para el desarrollo de la competitividad en el contexto trujillano. Prefieren aplicar estrategias de calidad para no ser desplazados por la competencia, fidelizar a los clientes y cumplir con las exigencias del cliente. Asimismo mantienen a sus clientes mediante un trato amable del personal. Consideran que sus clientes son leales y para diferenciarse de la competencia prefieren calidad del producto. Se debe tener en cuenta que las consideraciones necesarias para el desarrollo de la competitividad es mediante la innovación en productos, diferenciación del producto, permanencia en el mercado y el fortalecimiento de habilidades y destrezas. Como alternativa para el desarrollo de la competitividad se requiere una cultura y políticas de calidad, mejoramiento continuo y capacitación en productividad .Es por ello que teniendo en cuenta las citadas consideraciones para Mypes, se logrará adecuado desarrollo de la competitividad. Por ello se concluye que las estrategias de calidad inciden favorablemente como instrumento para el desarrollo de la competitividad de micro y pequeñas empresas