Browsing by Author "Casana Cruzado, Katherine Estefany"

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    Influencia de los procesos de comunicación interactiva en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa postes del norte s.a. en el 2015
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2016) Casana Cruzado, Katherine Estefany; Cordova Llontop, José Marcos
    La presente tesis, se realizó con la finalidad de analizar y determinar la relación que existe entre la comunicación interactiva y el desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Postes del Norte S.A. Para ello se ha considerado el tipo de investigación cuantitativa, teniendo como base el diseño explicativo, con los cuales se aplicaron los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa y cualitativa. La población estuvo constituida por empleados considerada como muestra su totalidad. La técnica utilizada fue la encuesta. Los resultados obtenidos evidencian que en la Empresa Postes del Norte S.A. predomina un ambiente reflejado en una constante comunicación interactiva Autoritario evidenciándose un ambiente laboral que estimula a los trabajadores quienes se sienten motivados plenamente por la organización, lo que ha venido influyendo en su desempeño laboral. Los trabajadores de la empresa manifiestan estar identificados con la empresa, participan de las actividades diversas generando procesos a través de una comunicación interactiva entre compañeros de trabajo, pero así también manifiestan que la empresa se identifica con el trabajador, esto se refiere en gran parte, a la motivación a los trabajadores, existencia de incentivos, centralización en la toma de decisiones, adecuados canales de comunicación generando como consecuencia la falta de confianza en las actividades cotidianas. Finalmente el trabajo se presenta como aporte a la solución de un problema de gran trascendencia dentro de la empresa, ya que brinda varias alternativas para motivar al recurso humano y a su vez crear un clima organizacional favorable para el buen desempeño laboral.