Browsing by Author "Castillo Benavidez, Jesus Santiago"

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    Implementación de la arquitectura BPM/SOA y su influencia en la gestión comercial de la empresa ferretería industrial Kou S.A.C. de Trujillo
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2019) Castillo Benavidez, Jesus Santiago; González Vásquez, Joe Alexis
    RESUMEN El presente trabajo de investigación tiene el propósito de Implementar la Arquitectura BPM/SOA que permita mejorar la Gestión Comercial de la Empresa Ferretería Industrial KOU S.A.C de Trujillo. La población fue de 20 colaboradores estudiantes y la muestra fue de 10 colaboradores a quienes se les aplicó los instrumentos de medición. Los procedimientos utilizados fueron los que la estadística nos proporciona, comenzando con la construcción de tablas, construcción de gráficos y la aplicación de la prueba estadística de contrastación de hipótesis para probar la hipótesis de investigación. Se determinó en los colaboradores, que el 90% de ellos en el grupo experimental obtuvieron un nivel bueno en el momento después, así mismo el 60% de colaboradores obtuvieron un nivel bueno en la dimensión orientación en el momento después, el 90% de colaboradores obtuvieron un nivel bueno en la dimensión estructura en el momento después y el 70% de colaboradores obtuvieron un nivel bueno en la dimensión dinámica en el momento después; determinando finalmente que existe diferencia significativa entre los puntajes obtenidos en el antes, durante y después ( p < 0,05 ), como resultado de la aplicación de la de implementar de la arquitectura BPM/SOA. Igual situación ocurrió en las dimensiones de la gestión comercial de la empresa (p < 0,05). Se concluyó que la implementación de la arquitectura BPM/SOA mejoró significativamente la gestión comercial en la Empresa Ferretería Industrial KOU S.A.C. de Trujillo en el año 2018.