Browsing by Author "Encomenderos Ruiz, Yessenia Mirella"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Factores que influyen en la calidad de vida en el trabajo del personal administrativo del Hospital Víctor Larzarte Echegaray - Essalud, distrito de Trujillo en el año 2015.
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2017) Encomenderos Ruiz, Yessenia Mirella; Ibañez Pantoja, Josefina
    El Hospital Víctor Lazarte Echegaray cuenta con 1050 trabajadores, entre médicos, enfermeras, técnicos administrativos y asistenciales, y auxiliares asistenciales. Cuenta con 28 áreas de trabajo, las cuales están al servicio de los asegurados, atendiendo diariamente entre 30 y 35 pacientes; sin contar los pacientes hospitalizados y quienes llegan por emergencia. Es sabido también, que los servicios que se brindan tienen gran demanda que sobrepasa al nivel de su capacidad de atención; a esto se suma las inadecuadas condiciones físicas, el hacinamiento laboral y la presencia de enfermedades ocupacionales; todo ello se ha convertido en un problema en los últimos años que afecta directamente la calidad de vida laboral de todos los colaboradores de dicha institución. La presente tesis, se realizó con la finalidad de determinar cuáles son los factores que influyen en la calidad de vida en el trabajo del personal administrativo del Hospital Víctor Lazarte Echegaray-ESSALUD, distrito de Trujillo en el año 2015. Para la obtención de la muestra se consideró a 150 colaboradores del área administrativa y a través del muestreo aleatorio simple en población finita, se tuvo una muestra final de 108 colaboradores. La técnica utilizada fue la encuesta, con un total de 15 preguntas. Los resultados obtenidos evidencian que en el Hospital Víctor Lazarte Echegaray existen factores personales y laborales que afectan la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores. La comunicación presente entre colaboradores y sus respectivos jefes influye de manera positiva y significativa en la calidad de vida en el trabajo de los trabajadores de la institución. Esto se evidencia como testimonio de los mismos involucrados, al afirmar que a lo largo de los años que vienen trabajando se sienten a gustos con sus compañeros y jefes, y que la relación entre ambos se fortalece a diario, permitiendo el buen desempeño laboral, compartimiento de tareas y solución de problemáticas que suelen suscitarse. Por otro lado, las condiciones físicas, ambientales y la sobrecarga de tareas es el factor laboral que influye negativamente en la calidad de vida laboral. Esto se observa en los servicios donde no se cuenta con iluminación, ventilación, equipamiento y espacio necesario para desarrollar cómodamente las actividades laborales, generando hacinamiento laboral y enfermedades ocupacionales; sumado las altas demandas de los servicios que sobrepasan la capacidad de atención, produciendo exceso de tareas e insatisfacción tanto para los usuarios como para los colaboradores quienes no son abastos para todas las atenciones. Finalmente el presente informe muestra claramente de qué manera ambos factores viene afectando la vida laboral del personal administrativo; al mismo tiempo se presentan aportes significativos para la solución del problema identificado, buscando mejorar la calidad de vida en el trabajo de los colaboradores del Hospital Víctor Lazarte Echegaray.