Browsing by Author "Garcia Paredes, Sheila Brilly"

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    Comunicación vertical y clima laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A., 2022
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Garcia Paredes, Sheila Brilly; Córdova Llontop, José Marcos Ulises
    La presente investigación se realizó con el objetivo de analizar la influencia de la comunicación vertical en el clima laboral del personal operativo de la empresa de transportes Nuevo California S.A. Para ello se tomó una muestra de 138 conductores, de sexo masculino en su totalidad, cuyas edades oscilan entre los 30 a 60 años. Los métodos que se usaron en esta investigación fueron el inductivo-deductivo, analítico-sintético y el estadístico, del mismo modo se utilizó técnicas de investigación como la encuesta y entrevista que permitieron obtener información cuantitativa y cualitativa. Los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario, guía de entrevista y registro de entrevista, los cuales han permitido entender la dinámica de las variables y desarrollar la presente investigación. Los resultados obtenidos demuestran que la práctica de una comunicación vertical en la empresa no permite que se dé una retroalimentación constante, afectando las dimensiones del clima laboral como son las relaciones interpersonales el cual es deficiente porque no hay una adecuada integración e interacción. Así también, ello genera desmotivación y deficiente desempeño laboral porque no sienten que su trabajo es valorado, es así que el 73.19 % indica que no suele recibir algún tipo de reconocimiento por parte de su jefe ante el trabajo que realiza, de igual modo, el 72.46% no conoce cuál es la misión y visión de la empresa, denotando que no hay un compromiso e identificación con la empresa.