Browsing by Author "Mantilla Alayo, Rayssa Ximena"

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    Grado de satisfacción del usuario según niveles de clima organizacional en el centro de salud San Martín De Porras 2016
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2017-01-23) Mantilla Alayo, Rayssa Ximena; Vasquez Jara, Liz Janina; Gómez Luján, María del pilar
    La presente investigación es de tipo descriptiva correlacional, se realizó en el Centro de Salud San Martin de Porras – Trujillo 2016, con la finalidad de establecer la relación entre el grado de satisfacción del usuario interno y el nivel de clima organizacional. La muestra estuvo constituida por 30 trabajadores del Centro de Salud que cumplieron con los criterios de inclusión de la investigación. Para la recolección de datos se utilizó tres instrumentos: La escala de Clima Organizacional y la escala de satisfacción e insatisfacción laboral herzbergiana. La información obtenida fue procesada y analizada mediante la prueba estadística Chi cuadrado. Recolectada la información se llegó a las siguientes conclusiones: Cuando el nivel de clima organizacional es más alto, en la misma frecuencia aumenta el grado de satisfacción laboral. El grado de satisfacción del usuario interno guarda relación altamente significativa con el nivel de clima organizacional. (P=0.0037).