Browsing by Author "Melgarejo Orbegoso, Raquel Soledad"

Now showing 1 - 1 of 1
  • No Thumbnail Available
    Item
    Satisfacción de usuario sobre la calidad del cuidado de enfermería en en el servicio de emergencia del Hospital Eleazar Guzmán Barrón De Nuevo Chimbote
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2019-02-28) Melgarejo Orbegoso, Raquel Soledad; Chaparro Rodríguez, Fabiola
    La presente investigación es abordaje cuantitativo, descriptivo, con el propósito de determinar el nivel de satisfacción de usuario sobre la calidad de cuidado de enfermería en el Servicio de Emergencia del Hospital Eleazar Guzmán Barrón de Nuevo Chimbote 2016. Está sustentada con la teoría de cuidado de Jean Watson. La muestra constituida por 232 usuarios que acuden al Servicio de Emergencia del HREGB; los datos recogidos a través del caring assessment instrument (CARE-Q) versión corta. Se tuvo en cuenta los principios bioéticos, procesamiento de análisis de los datos mediante la prueba de tendencia central. Los resultados mostraron que la edad predominante en los usuarios es de 30 a 59 años 64,7%, el sexo femenino 57,8%, el grado de instrucción primaria 44% y secundaria 22%, la condición de casado 43,1% y solteros 30,6%; el 43,1% tienen 2 a 3 hijos; el 49,1% son laboralmente independientes, la estancia hospitalaria en el servicio de emergencia fluctuó de 6 horas a 12 horas y de 19 horas a 24 horas. La mayoría de los usuarios perciben un nivel medio de calidad del cuidado global, el 4,7% un nivel alto. La dimensión mejor percibida con un nivel alto fue anticipación 44%, las dimensiones con nivel medio percibidas fueron confort 87,1%, monitoreo y seguimiento 78,9% y las de menor percepción fueron explica y facilita 40,1% y mantención de relación de confianza 31,5%. Palabras claves: Calidad de Cuidado; Satisfacción