Browsing by Author "Oliva Escobedo, Katherin Maritza"

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    Estrategias de marketing para el posicionamiento de la empresa Starnet en la ciudad de Huamachuco - 2018
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2020) Oliva Escobedo, Katherin Maritza; Ipanaqué Costilla, Joward Martín
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general, determinar la mejor estrategia de Marketing CRM para el posicionamiento de la empresa Starnet en la ciudad de Huamachuco – 2018. El problema formulado para la investigación fue: ¿Qué estrategias de marketing mejora el posicionamiento de la empresa Starnet en la ciudad de Huamachuco 2018? y se planteó la hipótesis: La estrategia de marketing de CRM, mejora el posicionamiento de la empresa Starnet en la ciudad de Huamachuco – 2018. El diseño que se utilizó es No experimental transeccional de tipo correlacional; la población respectiva fue 127 clientes, constituyéndose a la vez de muestra, a quienes se les aplicó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario. Con los resultados obtenidos se llegó a la siguiente conclusión: se determinó que la mejor estrategia de marketing es la estrategia de CRM, de esta manera afirmamos que se mejora el posicionamiento de la empresa Starnet y la recomendación dada fue que la estrategia de marketing CRM debe ser adoptada como una estrategia indispensable que la empresa debe cumplir con el fin de que sus clientes se sientan apreciados y atraídos para seguir adquiriendo sus productos y servicio; y de esta manera mejorar su posición de la empresa en el mercado frente a la competencia.