Browsing by Author "Olivares Leiva, Diana Estephany"

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    Mejora continua y productividad en los colaboradores de la empresa AFA GROUP EIRL en el distrito de Trujillo 2023
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2024) Olivares Leiva, Diana Estephany; Fuentes Mantilla, Luis Alberto
    La investigación tuvo como objetivo proponer un plan de mejora continua para aumentar la productividad de los colaboradores del área comercial de AFA GROUP EIRL en Trujillo en 2023, a través de un enfoque basado en el ciclo PDCA y la metodología de 8 pasos para la solución de problemas. La investigación tiene un diseño no experimental de tipo transversal y de nivel descriptivo propositivo, con un enfoque cuantitativo. Se aplicó encuestas a 20 colaboradores mediante un cuestionario validado por juicio de expertos de 40 preguntas en escala de Likert. Los resultados mostraron que un 70% de los colaboradores percibe la falta de acciones de mejora continua, mientras que un 30% considera que sus labores no contribuyen a la productividad. Lo que llevó a proponer una mejora continua en el área comercial de la empresa. En conclusión, la propuesta de mejora continua se fundamenta en la necesidad de adoptar un enfoque sistemático que permitirá a la empresa reaccionar y a la vez anticiparse a los problemas, e incrementar la productividad del área comercial.