Browsing by Author "Ramirez Huaman, Paola Anthoanett"

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    Servicio de limpieza pública y satisfacción de los contribuyentes de la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora, año 2019-2022
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2022) Ramirez Huaman, Paola Anthoanett; López Valverde, Santiago Manuel
    El informe plasmado tiene como propósito analizar la satisfacción del contribuyente de la Municipalidad de Florencia Mora sobre el servicio de Limpieza Pública que se brinda en el distrito. Teniendo como problema: ¿De qué forma el ineficiente servicio de Limpieza Pública afecta la satisfacción del contribuyente en la Municipalidad Distrital de Florencia de Mora? En este sentido, la satisfacción que perciben los contribuyentes de la Municipalidad de Florencia de Mora sobre los servicios que se brinda; se está viendo reflejado en reiterativos cuestionamientos ya que la mayoría de usuarios se encuentran insatisfechos con el servicio de limpieza pública recibido. Por lo cual ambas variables de estudio deben analizarse, con la finalidad de generar un cambio proporcional que se vea reflejada en una correcta gestión municipal. Asimismo, se realizó un análisis de las denuncias ambientales suscitadas en el distrito de Florencia durante los años 2019-2022 recogidas de la plataforma institucional del Servicio Nacional de Denuncias Ambientales – SINADA; los resultados se visualizan de forma textual y mediante el uso de esquemas. El instrumento aplicado fue la entrevista, dirigida a funcionarios de la Municipalidad de Florencia de Mora, el Sub Gerente de Ecología y Medio Ambiente y el Jefe encargado de la Unidad de Limpieza Pública. Las preguntas estaban orientadas a experiencia y criterio personal, puesto que están basadas en las percepciones de los mismos funcionarios en base a su experiencia en el cargo.