Browsing by Author "Ugas Charcape, Hugo Enrique"

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    Manejo del recurso humano en el área de ventas de Teleatento del Perú SAC
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2021) Ugas Charcape, Hugo Enrique; Hurtado Aguilar, Roger Alfredo
    El presente informe de suficiencia surgió debido a la necesidad de un urgente cambio encontrado por el investigador durante su experiencia como supervisor de operaciones en el área de ventas de la empresa Teleatento del Perú S.A.C., El trabajo da cuenta de los principales problemas identificados en área de ventas y presenta soluciones basadas en manejo del recurso humano. Se empleó la metodología empírica como mecanismo de construcción de conocimiento científico en la medida que fue necesario contrastar la teoría analizada y la realidad práctica de la empresa para arribar a las soluciones propuestas. El informe está dividido en cuatro capítulos debidamente estructurados. En el primer capítulo se presentan los datos generales de la empresa, se identifican los problemas y se plantean los objetivos. El segundo capítulo contiene el desarrollo del marco teórico, las funciones realizadas por el investigador dentro de la organización y la apreciación critica de la labor desempeñada. El tercer capítulo desarrolla la metodología utilizada y presenta las estrategias de solución a los problemas identificados. El cuarto capítulo detalla la apreciación crítica del investigador a la formación obtenida durante los años de facultad y presenta aportes basados en su experiencia dentro de la empresa Teleatento del Perú S.A.C. Finalmente, el informe concluye destacando la importancia del manejo del recurso humano para alcanzar ventajas competitivas en el mercado laboral donde opera la empresa de Teleatento del Perú S.A.C.