Relaciones entre los profesionales de salud y usuarios en el tratamiento de la salud en el puesto de salud "elio jacobo caffo" de la campiña de moche 2013 - 2014
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Date
2014
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe de tesis de tipo descriptiva, se realizó en el Puesto de salud "Eiio Jacobo Caffo" de la Campiña de Moche, cuyo objetivo general fue conocer cómo se •establecen las relaciones entre profesionales de salud y usuarios que acuden para el tratamiento de sus dolencias, así como para conocer los saberes y prácticas culturales que realizan tanto el médico como el usuario para el cuidado de la salud. La muestra estuvo constituida por 60 usuarios, cuyo criterio de elección fue en que los usuarios deberían tener de cinco atenciones a más, para ver cómo es la calidad de atención que se brinda al usuario dentro de los servicios ofertados por el puesto de salud, así como los sa~eres socioculturales del usuario en el cuidado de la salud y las percepciones que tienen sobre salud-enfermedad. Para la recolección de datos se utilizó las técnicas de la (observación directa, entrevistas en profundidad, revisión documentaría, etc. y los instrumentos como cuestionario, guía de entrevista, cámara fotográfica, etc. La información obtenida fue procesada por el programa estadístico Excel, los resultados son presentados en tablas simples y de doble entrada, llegando a las conclusiones que los porcentajes de la percepción de la calidad de atención durante la atención al usuario en los servicios de salud de acuerdo al rango de bueno, regular y malo, están determinados por la atención inoportuna, barreras de entendimiento, el tiempo insuficiente y las actitudes de los médicos, encontrando así los siguientes resultados según la percepción de los usuarios, en los servicios de toma de datos personales se encontró en la categoría de bueno (23.3%), regular (36.7%) y malo (40.0%) y en los servicios durante la consulta médica de acuerdo a la categoría de bueno (31.7%), regular (40.0%) y malo (28.30%). En relación a los saberes o prácticas socioculturales en el tratamiento de las dolencias, esto está determinado por el uso de plantas medicinales, encontrando así que el tipo de medicina que usan los usuarios con más frecuencia es la medicina tradicional (70%) y la medicina convencional (30%). Respecto a la percepción de salud-enfermedad se encontró que esto varía de acuerdo a la percepción del Profesional de salud y usuario. Con los resultados obtenidos se concluye que existe relación significativa entre las variables.
Description
This descriptiva thesis report was held at the Health Centre "Eiio Jacobo Caffo" in Moche countryside, whose general objective was to know how relationships of health professionals and users who come for treatment of their illnesses are given, and to know the knowledge and cultural practices that both the physician and the user perform for health care. The sample consisted of 60 users, the selection criterion was that users should have five health care or more, to see how the quality of care provided to the user within the services offered by the health centre is and user sociocultural knowledge in health care and their perceptions on health and disease. The techniques of direct observation, interviews, document review, etc. and tools such as questionnaire, interview guide, camera, etc. were used for data collection. The information gathered was processed by Excel statistical software, and the results are presented in simple and double entry grids, whose conclusions are that the percentages of perceived quality .of care during users treatment in health services according to category of good, fair and poor, are determined by the unwelcome attention, understanding barriers, insufficíent time and physícians attitude; and the following results according to users perceived in the servíces of personal data accordíng to category of good (23.3%), poor (36.7%) and fair (40%) and services for the medical consultation, good (31%), fair (28.30%) and poor (40.0%) were found. In relation to knowledge or socio-cultural practices in the treatment of illnesses, these are determined by the use of medicinal plants and it was found that the type of drug most commonly used the users was traditional medicine (70%) and conventional medicine (30 %). Regarding the perception of health and illness, ít was found that they vary according to the perception of health professional and user. With the resultsobtained it is concluded that there is meaningful relationship between the variables.
Keywords
Relación profesional de salud - usuario, Prácticas culturales, Interculturalidad, Calidad de atención