Tesis de Antropología

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https://hdl.handle.net/20.500.14414/879

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Browsing Tesis de Antropología by Author "Agreda Rodríguez, Eliana Leticia"

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    Calidad de atención del servicio emergencia del Hospital Víctor Lazarte y su influencia en la percepción sociocultural de los pacientes, distrito Trujillo-año 2019
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2021) Agreda Rodríguez, Eliana Leticia; Cueva Castillo, Christian Arturo
    La presente investigación tiene como objetivo explicar la influencia de la calidad de atención que brinda el servicio de emergencia de adultos del hospital Víctor Lazarte Echegaray del distrito de Trujillo en la percepción sociocultural de los pacientes que asistieron como usuarios del servicio de salud por una situación de emergencia durante el mes de marzo a mayo del año 2019. El interés por los estudios sobre la calidad de los servicios de salud no ha sido ajeno al campo de las ciencias de la salud, se ha trasladado a campos disciplinares como al de las ciencias sociales entre ellas la antropología de la salud que ha introducido con el interés de abarcar los aspectos socioculturales en torno a la problemática de la salud y entre ellas la calidad del servicio se ofrece. Por el fin que persigue, la investigación es de tipo aplicada, se orienta a la discusión de un problema coyuntural y propone soluciones a esta problemática relacionada al servicio de salud con un enfoque intercultural y humanitario; y según el análisis y alcance de sus resultados, es explicativa. Las técnicas aplicadas fueron el análisis documental y revisión de documentos de organización y protocolares como el plan estratégico institucional de EsSalud, el protocolo de atención del servicio de emergencia, reglamento de organización y funciones de EsSalud y la norma 120 de accesibilidad, encuesta dirigida a personal de salud y pacientes usuarios del nosocomio; y para el análisis de datos se utilizó el método etnográfico-etnológico, método inductivo-deductivo, método analítico sintético y el método estadístico. La muestra la conformaron 50 pacientes usuarios que acudieron al servicio de emergencia de adultos del hospital Víctor Lazarte Echegaray del distrito de Trujillo en el año 2019; es no probabilística, de carácter intencional, que atiende a criterios de edad (45 a 65 años).