Browsing by Author "Abanto Rodas, Alexsandra Gissep"

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    Manejo de conflictos y satisfacción laboral de los trabajadores de la Unidad de Limpieza Pública y Residuos Sólidos de la Municipalidad Distrital de Guadalupe, 2021
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2022) Abanto Rodas, Alexsandra Gissep; Vega Bazán Roncal, Delia Consuelo
    La presente investigación tuvo como objetivo determinar de qué manera el manejo de conflictos influye en la satisfacción laboral de los trabajadores de la unidad de limpieza pública, residuos sólidos de la municipalidad distrital de Guadalupe 2021. Para ello se utilizaron métodos: descriptivo-inductivo, el analítico-sintético, básica de tipo correlaciona y con diseño no experimental; así como técnicas e instrumentos como la observación, encuesta, entrevista e instrumentos de medición como la escala de satisfacción laboral; presentando una muestra de 77 trabajadores que permitió la obtención de la data necesaria para analizar la relación de las variables: Obteniendo para la variable manejo de conflictos con sus dimensiones: Estilo perdedor-perdedor el 91,5% de los encuestados manifestaron que no sienten que un conflicto es una competencia de voluntades; estilo perdedor -concesivo el 91,5% indicó que no siente que los conflictos deben evitarse y el 85,1% en el estilo perdedor -prescindente mencionó que los conflictos no pueden ignorarse; y a su vez en la satisfacción laboral: el nivel de condiciones materiales, beneficios remunerativos, políticas administrativas, relaciones interpersonales, desarrollo del personal, desempeño de tareas y relaciones de autoridad, se manifiesta que de los 77 encuestados: 31 representando el 22% perciben alta insatisfacción laboral.