Browsing by Author "Borja Aldamas, Grecia Nohelia"

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    Eficiencia del Programa Qali Warma y satisfacción de los usuarios de la Institución Educativa Nº 81032 La Integrada – Guadalupe 2020
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2020) Borja Aldamas, Grecia Nohelia; Sánchez Correa, Yesenia
    La presente investigación tiene como título “Eficiencia del programa Qali Warma y satisfacción de los usuarios de la Institución Educativa Nº 81032 La Integrada – Guadalupe 2020”, cuyo propósito fue explicar el tipo de relación que tiene la eficiencia con la satisfacción de los usuarios respecto al Programa Qali Warma. Se aplicó un diseño correlacional, mixto y etnográfico; las técnicas que se emplearon para la recolección de los datos son la encuesta y la entrevista; los métodos que se usaron son el etnográfico, el estadístico, el deductivo e inductivo. La muestra de población es de 225 usuarios que están dentro del programa Qali Warma de la Institución Educativa N° 81032 La Integrada y la cantidad de 20 profesores, previo a ello se realizó la prueba piloto para medir la confiabilidad, cual se obtuvo un índice Alfa de Cronbach de α = 0.883 (α > 0.70). Con los resultados conseguidos se puede conocer que la eficiencia del programa Qali Warma se relaciona de manera directa y significativa en la satisfacción de los usuarios, basándose en la calidad del servicio, en el uso racional de recursos, en las expectativas de los usuarios y en la valoración del servicio.