Browsing by Author "Chavez Kurtovic, Katherine"

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    Calidad de cuidado de enfermería y Satisfacción del usuario de emergencia del Hospital I Albrecht
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2025-01-02) Chavez Kurtovic, Katherine; Leon Guevara, Anaclaudia; Pesantes Shimajuko, Soledad
    La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción percibida por los usuarios del servicio de emergencia del Hospital I Albrecht durante el año 2024. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de nivel correlacional y corte transversal. La información recolectada fue ingresada en una base de datos utilizando el programa Excel y, posteriormente, procesada en el programa estadístico IBM SPSS STATISTICS Versión 29 para su análisis. Los hallazgos evidenciaron que el 62.5% de los usuarios calificaron la calidad del cuidado de enfermería como buena, mientras que un 17.5% la percibió como regular y un 20% como mala. En cuanto a la satisfacción del usuario, el 40% calificó su experiencia como satisfactoria y un 17.5% como muy satisfactoria; sin embargo, un porcentaje significativo (42.5%) manifestó algún nivel de insatisfacción, distribuido entre atención deficiente (25%), mala (11.2%) y poco satisfactoria (6.3%). El análisis estadístico demostró una asociación significativa entre la calidad del cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción (X² = 35.0885, gl = 8, p = 0.0000), evidenciándose que del 51.25% que calificó la calidad como buena, el 31.25% indicó estar satisfecho y el 13.75% muy satisfecho. Por otro lado, la percepción de calidad regular (28.75%) y mala (20%) se asoció con niveles más bajos de satisfacción