Browsing by Author "Espinoza Burgos, Xenia Patricia"

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    Comunicación organizacional y trabajo en equipo de los colaboradores del C.S.M. Santa Catalina, distrito San Pedro de Lloc, 2019
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2021) Espinoza Burgos, Xenia Patricia; Mozo Blas, Carlos Francisco
    La presente tesis se realizó con la finalidad de analizar la influencia de la comunicación organizacional en el trabajo en equipo de los colaboradores del C.S.M. Santa Catalina, Distrito San Pedro de Lloc, 2019.Se ha considerado el tipo de investigación aplicada, teniendo como base un diseño explicativo, y la muestra constó de 55 colaboradores, con los cuales se trabajó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa: Método estadístico y como técnica a la encuesta, y la investigación cualitativa: Método inductivo – deductivo; y como técnicas la observación directa y la entrevista. De los resultados obtenidos se puede deducir que los problemas de comunicación interna, la ausencia de liderazgo en jefes y coordinadores genera deficiente trabajo en equipo de los colaboradores, problemática que afecta la calidad de atención a los usuarios. Finalmente, consideramos que esta investigación es punto de partida para persuadir a los funcionarios de la institución fortalecer la comunicación entre los trabajadores a través de los círculos de calidad, pues es una herramienta de suma importancia para el desarrollo de sus actividades. La presente tesis se subdivide en: Introducción conformada por la Realidad problemática, antecedentes, bases teóricas y marco conceptual; Metodología conformada por la Presentación de resultados; Discusión de resultados; Conclusiones; Referencias bibliográficas y Anexos.