Browsing by Author "Fhon Bautista, Percy Williams"

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    Desarrollo de una aplicación para el monitoreo y control de la plataforma big data Pontis en la empresa América Móvil Perú S.A.C
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Fhon Bautista, Percy Williams; Mendoza Torres, Edwin Raúl
    El presente trabajo de suficiencia explica cómo se realizó el desarrollo de una _x000D_ aplicación que permitirá automatizar en un 90% el monitoreo de los procesos de _x000D_ la plataforma big data pontis (gestor de campañas) , logrando así los siguientes _x000D_ beneficios para la compañía: reducción en los tiempos de respuesta tanto para _x000D_ informar a nuestros clientes internos ante alguna incidencia como para la solución _x000D_ de la misma, reducción de costos operativos, ya que solo se requiere de un _x000D_ operador para el monitoreo y otro adicional para documentar las incidencias y _x000D_ que estas sean escaladas con el equipo de soporte tercer nivel._x000D_ Finalmente dado que con esta solución se identifican de manera más rápida las _x000D_ fallas de la plataforma. En consecuencia, son resueltas en un menor tiempo, _x000D_ permitiendo dar continuidad a la venta y de este modo evitar afectar a los ingresos _x000D_ de la compañía