Browsing by Author "Gil Andersson, Livia de la Puerta"

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    Clima laboral y calidad de atención del personal de salud de la Clínica de Ojos Luz y Vida, en el distrito de Trujillo 2022
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Gil Andersson, Livia de la Puerta; Vigo Murga, Evert Arturo
    Esta investigación tuvo como objetivo determinar la relación de influencia que tiene el clima laboral del personal de salud y la calidad de atención de la clínica de ojos Luz y Vida en el distrito de Trujillo. Esta investigación corresponde a un enfoque mixto, donde se utilizó el enfoque cualitativo como cuantitativo, la población estuvo compuesta por 21 trabajadores de la clínica. Se usó una metodología inductiva - deductiva, estadística y analítica; utilizando como técnicas, la entrevista, la encuesta y la observación; teniendo como instrumentos, guía de entrevista, registro de entrevista, cuestionario y guía de observación. Entre sus principales alcances esta investigación ayuda a conocer la relación entre el clima laboral y la calidad de atención, así como entre sus dimensiones, se podrán realizar cambios con mayor facilidad dependiendo de qué aspecto se desee mejorar en el centro para que la atención sea de mayor calidad y la relación entre los colaboradores también sea más cordial, lo que conllevará con una menor tasa de deserción de los empleados y una mayor satisfacción en los clientes, aspecto principal en el ámbito de la salud.