Browsing by Author "Mendoza Yupanqui, Deysi Yuseli"

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    Relaciones interpersonales y clima laboral de los empleados en la Municipalidad Distrital de El Porvenir: 2018.
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2019) Mendoza Yupanqui, Deysi Yuseli; Mozo Blas, Carlos Francisco
    La presente tesis se realizó con la finalidad de explicar la influencia de las relaciones interpersonales influyen en el clima laboral de los empleados de la Municipalidad Distrital de El Porvenir – Provincia de Trujillo: 2018. Se ha considerado el tipo de investigación aplicada, teniendo como base un diseño explicativo, y la muestra constó de 92 empleados, a los cuales se les investigó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa (encuesta) y cualitativa (observación directa, entrevista y visitas domiciliarias). De los resultados obtenidos se puede inferir que en esta institución pública predomina deficiente comunicación interna, inadecuadas relaciones interpersonales, bajo nivel de liderazgo y escaso trabajo en equipo lo que determina deficiente clima laboral, afectando la calidad de atención al público usuario de esta comunidad. Finalmente, con este estudio pretendemos aportar desde la perspectiva de trabajo social, para que esta organización laboral, diseñe e implemente programas de capacitación para mejorar las relaciones interpersonales y promover el liderazgo organizacional y trabaje en equipo afín de generar un clima laboral positivo en beneficio de la atención a la población.