Relaciones interpersonales y clima laboral de los empleados en la Municipalidad Distrital de El Porvenir: 2018.
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Date
2019
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis se realizó con la finalidad de explicar la influencia de las relaciones interpersonales influyen en el clima laboral de los empleados de la Municipalidad Distrital de El Porvenir – Provincia de Trujillo: 2018.
Se ha considerado el tipo de investigación aplicada, teniendo como base un diseño explicativo, y la muestra constó de 92 empleados, a los cuales se les investigó aplicando los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa (encuesta) y cualitativa (observación directa, entrevista y visitas domiciliarias).
De los resultados obtenidos se puede inferir que en esta institución pública predomina deficiente comunicación interna, inadecuadas relaciones interpersonales, bajo nivel de liderazgo y escaso trabajo en equipo lo que determina deficiente clima laboral, afectando la calidad de atención al público usuario de esta comunidad.
Finalmente, con este estudio pretendemos aportar desde la perspectiva de trabajo social, para que esta organización laboral, diseñe e implemente programas de capacitación para mejorar las relaciones interpersonales y promover el liderazgo organizacional y trabaje en equipo afín de generar un clima laboral positivo en beneficio de la atención a la población.
Description
This thesis was carried out with the purpose of explaining the influence of interpersonal relationships influencing the work environment of the employees of the District Municipality of El Porvenir - Province of Trujillo: 2018.
The type of applied research has been considered, based on an explanatory design, and the sample consisted of 92 employees, who were investigated by applying the methods and techniques of quantitative (survey) and qualitative (direct observation, interview and home visities).
From the results obtained, it can be inferred that in this public institution there is a lack of internal communication, inadequate interpersonal relationships, low level of leadership and poor teamwork, which determine a deficient working environment, affecting the quality of attention to the public user of this community.
Finally, with this study we intend to contribute from the perspective of social work, so that this labor organization, design and implement training programs to improve interpersonal relationships and promote organizational leadership and work in a team to generate a positive work environment for the benefit of the attention to the population.
Keywords
liderazgo, ambiente de trabajo, calidad de la vida laboral