Browsing by Author "Nakayo Cabrera, Tsumico Noemi Hossana"

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    Elementos que conforman el servicio de transporte terrestre para el desarrollo de la competitividad del destino turístico trujillo
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2014) Nakayo Cabrera, Tsumico Noemi Hossana; Príncipe León, Jenny Marlene
    El presente informe final titulado Elementos Que Conforman El Servicio De Transporte Turístico Para El Desarrollo De La Competitividad Del Destino Turístico Trujillo. Tiene como ámbito de estudio los elementos del servicio de transporte turístico de la ciudad de Trujillo. Esta investigación surge frente al interés de estudiar los aspectos que conforman el servicio de transporte turístico para la competitividad de la ciudad de Trujillo como destino. Para llevar a cabo la investigación se tomó en cuenta tres variables, los servicios turísticos de calidad, la seguridad en los servicios turísticos, y la promoción turística que se realiza sobre el destino. Para identificar los elementos del servicio de transporte turistico se tomó una muestra de 7 empresas de transporte turistico OLTURSA, CRUZ DEL SUR, MÓVIL, LÍNEA, ITTSA, TRC y FlORES, cada empresa fue visitada y se observó el moviliario, las intalaciones y servicios que estas ofrecen, ademas se tomó una muestra accidental de 93 turistas a quienes fueron encuestados sobre la percepción que tuvieron de los elementos como la rapidez, la calidad de la atención y servicio a bordo, la presentación, el clima de seguridad, comodida abordo y finalmente la promoción turistica; los cuales conforman los elementos del servicio del transporte turistico Los servicios de calidad que brindan las empresas de transporte turístico se ven expresadas en: la rapidez, calidad en la atención y servicio a bordo y la presentación. La seguridad que brindan las empresas de transporte turístico se ven expresadas en: el clima de seguridad y la comodidad a bordo La promoción turística expresa el grado de comprometimiento que tienen las empresas de transporte con su región difundiendo sus atractivos como destino turístico. Finalmente se concluye que las empresas de transporte presentan elementos favorables para el desarrollo de la competitividad de Trujillo como destino turístico en sus servicios de calidad, seguridad y promoción turística