Elementos que conforman el servicio de transporte terrestre para el desarrollo de la competitividad del destino turístico trujillo
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Date
2014
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente informe final titulado Elementos Que Conforman El Servicio De Transporte Turístico Para El Desarrollo De La Competitividad Del Destino Turístico Trujillo. Tiene como ámbito de estudio los elementos del servicio de transporte turístico de la ciudad de Trujillo. Esta investigación surge frente al interés de estudiar los aspectos que conforman el servicio de transporte turístico para la competitividad de la ciudad de Trujillo como destino. Para llevar a cabo la investigación se tomó en cuenta tres variables, los servicios turísticos de calidad, la seguridad en los servicios turísticos, y la promoción turística que se realiza sobre el destino. Para identificar los elementos del servicio de transporte turistico se tomó una muestra de 7 empresas de transporte turistico OLTURSA, CRUZ DEL SUR, MÓVIL, LÍNEA, ITTSA, TRC y FlORES, cada empresa fue visitada y se observó el moviliario, las intalaciones y servicios que estas ofrecen, ademas se tomó una muestra accidental de 93 turistas a quienes fueron encuestados sobre la percepción que tuvieron de los elementos como la rapidez, la calidad de la atención y servicio a bordo, la presentación, el clima de seguridad, comodida abordo y finalmente la promoción turistica; los cuales conforman los elementos del servicio del transporte turistico Los servicios de calidad que brindan las empresas de transporte turístico se ven expresadas en: la rapidez, calidad en la atención y servicio a bordo y la presentación. La seguridad que brindan las empresas de transporte turístico se ven expresadas en: el clima de seguridad y la comodidad a bordo La promoción turística expresa el grado de comprometimiento que tienen las empresas de transporte con su región difundiendo sus atractivos como destino turístico. Finalmente se concluye que las empresas de transporte presentan elementos favorables para el desarrollo de la competitividad de Trujillo como destino turístico en sus servicios de calidad, seguridad y promoción turística
Description
This final report entitled elements of transport for the development of the competitiveness of Trujillo. Its field of study elements of transport service of the city of Trujillo This research comes against the interest of studying the aspects that make up the transport service for the competitiveness of the city of Trujillo as a destination. To conduct research took into account three variables, quality tourism services, security in tourism services, and tourism promotion is performed on the destination. To identify the elements of service tourist transport a sample of seven transport companies tourist Oltursa, CRUZ DEL SUR, MOBILE, LINE, ITTSA, TRC and FLORES, each company was visited and the mobility was observed, the campus facilities and services they offer, an accidental sample of 93 tourists who were surveyed about the perception they had of elements such as speed, quality of care and service on board, presentation, safety climate, comodida board was taken and finally the tourism promotion; which form the elements of tourist transport service Quality services offered by tourist transport companies are expressed in: speed, quality care and service on board and presentation. The security offered by tourist transport companies are expressed in: the climate of security and comfort on board Promoting tourism expresses the degree of commitment with the transport companies to their region spreading the attractions of the region as a tourist destination. Finally it is concluded that transport companies have a solid basis for the development of the competitiveness of Trujillo as a tourist destination in its quality services, security and tourism promotion.
Keywords
Promoción turística, Servicio a bordo, Calidad de atención, Servicio de transporte terrestre, Destino turistico trujillo