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Cartera de productos y creación de valor al cliente en la Empresa Comercial Golf Center S.A.C., Huamachuco, 2022
(Universidad Nacional de Trujillo, 2023) Portales Garro, Jania Dolibeth; De La Cruz Ruíz, Nelly Victoria
La presente tesis tuvo como objetivo general, establecer la relación que existe entre la cartera de productos y la creación de valor al cliente en la empresa comercial Golf Center S.A.C., Huamachuco, 2022. El problema de investigación formulado fue ¿Qué relación existe entre la cartera de productos y la creación de valor al cliente en la empresa comercial Golf Center S.A.C., Huamachuco, 2022? El diseño de investigación fue de tipo no experimental, de diseño transeccional-correlacional. La población se conformó por 950 clientes, siendo la muestra de 274; para la recolección de datos se utilizó la encuesta y entrevista, siendo los instrumentos respectivos el cuestionario y la guía de entrevista. Entre los principales resultados se tiene que tanto la variable cartera de productos como la creación de valor que ofrece la empresa califica a nivel regular. Concluyendo que según la correlación Rho de Spearman (r=0.65 y una significancia de 0.00) existe una relación positiva moderada y significativa entre la cartera de productos y la creación de valor al cliente en Golf Center S.A.C., Huamachuco. Es decir, si la cartera de productos es de calidad, la creación de valor también será de calidad.