Browsing by Author "Romero Mego, Patricia Lisseth"

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    Estrés laboral y su influencia en el desempeño laboral de los asesores de negocios en la Caja Trujillo, Agencia España, 2012.
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2014) Romero Mego, Patricia Lisseth; Vilca Tantapoma, Eduardo
    El presente trabajo de investigación se elaboró con la finalidad de determinar la influencia que tiene el estrés laboral en el desempeño laboral de los asesores de negocios en la Caja Trujillo, agencia España, 2012. Se realizó una investigación de campo de nivel descriptivo con dos variables, variable independiente estrés laboral y variable dependiente desempeño laboral, así como los siguientes métodos: método analítico, deductivo, inductivo y el estadístico; y por último, la recolección de datos se hizo a través de técnicas cuantitativas (encuesta), la cual constó de diecinueve ítems con tres alternativas de respuesta, aplicada a 32 personas (tipo censal). Los resultados fueron presentados en cuadros estadísticos con números absolutos y porcentuales, los cuales aportaron distintas conclusiones entre las que destacan: el estrés laboral en los asesores de negocios de la Caja Trujillo, agencia España, es el resultado del trabajo bajo condiciones de presión y factores que involucra un buen clima laboral como la falta de reconocimientos laborales, falta de capacitaciones y apoyo del jefe inmediato. También se determinó que la influencia del estrés laboral disminuye el desempeño laboral de los asesores de negocios. Y a pesar que los asesores de negocios presentan síntomas de estrés laboral mantienen una buena relación con sus clientes.