Browsing by Author "Valentin Cruz, Estefani Silvana"
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Item Patrones culturales y calidad de atención de los servicios de los funcionarios públicos de la Municipalidad Provincial de Julcán 2023(Universidad Nacional de Trujillo, 2024) Valentin Cruz, Estefani Silvana; Vigo Murga, Evert ArturoEn esta investigación, se propuso como objetivo identificar los patrones culturales que intervienen en la calidad de atención de los servicios de funcionarios públicos o funcionarias públicas de la Municipalidad Provincial de Julcán 2023. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo y cualitativo, con un alcance correlacional. Al mismo tiempo, se utilizó un muestreo no probabilístico de 33 funcionarios públicos, y se emplearon las guías de entrevista y la encuesta como instrumentos de recojo de información. Se concluyó que los funcionarios y las funcionarias en mayor proporción reconocen y respetan sus conductas y creencias, así como las de los usuarios, lo que genera un ambiente agradable para una buena atención.Item Patrones culturales y calidad de atención de los servicios de los funcionarios públicos de la Municipalidad Provincial de Julcán 2023(Universidad Nacional de Trujillo, 2024) Valentin Cruz, Estefani Silvana; Vigo Murga, Evert ArturoEn esta investigación, se propuso como objetivo identificar los patrones culturales que intervienen en la calidad de atención de los servicios de funcionarios públicos o funcionarias públicas de la Municipalidad Provincial de Julcán 2023. El estudio se realizó con un enfoque cuantitativo y cualitativo, con un alcance correlacional. Al mismo tiempo, se utilizó un muestreo no probabilístico de 33 funcionarios públicos, y se emplearon las guías de entrevista y la encuesta como instrumentos de recojo de información. Se concluyó que los funcionarios y las funcionarias en mayor proporción reconocen y respetan sus conductas y creencias, así como las de los usuarios, lo que genera un ambiente agradable para una buena atención.