Browsing by Author "Vilchez Cruzado, Syvil Liseth"

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    Calidad del cuidado de enfermería y nivel de satisfacción del usuario servicio de emergencia Hospital de apoyo Chepén
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2016-10-12) Vilchez Cruzado, Syvil Liseth; Santillan Salazar, Rosario
    El presente trabajo de investigación es de tipo descriptivo, correlacional y de corte transversal; tuvo como objetivo: determinar la relación que existe entre el cuidado de enfermería y el nivel de satisfacción de usuarios atendidos en el servicio de Emergencia del Hospital de Apoyo Chepén. La muestra estuvo constituida por 121 pacientes, a quienes se les aplicó dos encuestas; a) calidad del cuidado del paciente hospitalizado en emergencia y b) sobre satisfacción del paciente en el servicio de emergencia. Los datos después de ser recolectados fueron procesados, tabulados y presentados en cuadros estadísticos de una y doble entrada. Se obtuvo los siguientes resultados; 58.68% de los usuarios afirman que el nivel de calidad del servicio es regular, el 26.45% lo califica como nivel de calidad bueno y el 14.87% como nivel de calidad malo. En cuanto a satisfacción del usuario, el 64.46% se siente medianamente satisfechos, 19.1% refieren un alto nivel de satisfacción y el 16.53% su nivel de satisfacción es baja. Concluyendo que existe relación estadísticamente significativa entre ambas variables.