Browsing by Author "Villacorta Salazar, Ingrid"

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    "Inteligencia de Negocios para agilizar la toma de decisiones en el área de Logística de la empresa CJ Telecom SAC”
    (Universidad Nacional de Trujillo, 2024-11) Villacorta Salazar, Ingrid; Mendoza de los Santos, Alberto Carlos
    CJ Telecom SAC es una empresa que integra soluciones de telecomunicaciones para estaciones celulares a nivel nacional, sus clientes son su prioridad en su día a día. Trabaja con altos estándares internacionales implementados en sus procesos, brinda servicios de calidad, protege el medio ambiente, y, garantiza la seguridad y salud de sus profesionales en el trabajo. Esto, les ha permitido ir mejorando su desempeño. Prueba de ello son sus reconocimientos obtenidos en los últimos años, siendo la adquisición de la certificación Tri Norma ISO uno de los más importantes. Aún así, internamente aún tienen ciertos puntos débiles y es donde se enfoca esta investigación. Actualmente, existe una escasa información de gestión y les toma mucho tiempo elaborarla, demora que impacta también en la atención de sus asignaciones; y, tiene mayor repercusión en el bajo nivel de satisfacción de los colaboradores que nos brindaron los alcances durante las reuniones sostenidas. En consecuencia, se sugirió la implementación de Inteligencia de Negocios, y el uso de Power BI, como herramienta para hacer más dinámica y ágil la toma de decisiones, principalmente en el área de Logística. El diseño de esta investigación fue pre-experimental, y la población corresponde a los datos provenientes de la documentación del área de Logística. Como resultado concluyente, podemos mencionar: una reducción del 99.75% en el tiempo necesario para producto informes de gestión, un aumento del 40.74% en los informes y un aumento del 56% en la satisfacción de los usuarios.