Publication:
Gestión del talento humano y calidad de servicio en la Municipalidad Sarin 2023

Simple item page
dc.contributor.advisorQuispe Mendoza, Roberto
dc.contributor.authorBermudez Serin, Nicolas Confesor
dc.date.accessioned2025-02-21T16:46:06Z
dc.date.available2025-02-21T16:46:06Z
dc.date.issued2024
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como finalidad determinar la relación entre la gestión del talento humano y la calidad de servicio al público en la municipalidad distrital de Sarín, provincia de Sánchez Carrión, departamento La Libertad – 2023, siguió un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, de tipo descriptivo correlacional con corte transversal, se utilizó los métodos deductivos – inductivo y estadístico. La muestra para la recolección de datos se determinó mediante muestreo censal, con 60 colaboradores de la municipalidad, se utilizó la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario validado por juicio de expertos contiene 15 preguntas para gestión del talento humano y 22 preguntas para calidad de servicio con prueba de confiabilidad de alfa de Cronbach de 0.886 y 0.854 respectivamente. Para determinar la relación entre variables se usó coeficiente de correlación de Pearson, encontrando una correlación positiva muy alta (r=0.984, p< 0.001), aceptando la hipótesis del investigador, en conclusión, enriquecer los procesos de selección, capacitación y evaluación al personal, mejorara la gestión del talento humano reflejado en un mayor nivel de calidad de servicio. Los resultados muestran mayor porcentaje de colaboradores están en un nivel medio en gestión del talento humano en un 50% y en el mismo nivel un 48.3% en calidad de servicio al público según colaboradores de la municipalidad distrital de Sarín, provincia de Sánchez Carrión departamento La Libertad – 2023.
dc.description.abstractABSTRACT The purpose of this research is to determine the relationship between human talent management and the quality of service to the public in the district municipality of Sarin, province of Sánchez Carrion, department of La Libertad - 2023, following a quantitative approach with a non-experimental design, descriptive correlational type with cross section, deductive - inductive and statistical methods were used. The sample for data collection was determined through census sampling, with 60 collaborators from the municipality, the survey technique was used and as an instrument the questionnaire validated by expert judgment, contains 15 questions for human talent management and 22 questions for quality of service with Cronbach's alpha reliability test of 0.886 and 0.854 respectively. To determine the relationship between variables, Pearson's correlation coefficient was used, finding a very high positive correlation (r=0.984, p< 0.001), accepting the researcher's hypothesis, in conclusion, enriching the personnel selection, training and evaluation processes, will improve human talent management reflected in a higher level of service quality. The results show a higher percentage of collaborators are at a medium level in human talent management by 50% and at the same level by 48.3% in quality of service to the public according to collaborators from the district municipality of Sarin, province of Sánchez Carrion, department of La Freedom – 2023.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/23621
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.subjectTalento humano
dc.subjectSelección de personal
dc.subjectEvaluación del desempeño
dc.subjectCapacitación de personal
dc.subjectCalidad de servicio
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión del talento humano y calidad de servicio en la Municipalidad Sarin 2023
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.typePublication
renati.advisor.dni17875462
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-8963-758X
renati.author.dni44781346
renati.discipline413016
renati.jurorMostacero Llerena, Soledad Janett
renati.jurorVásquez Polo, Miguel Abrahan
renati.jurorHurtado Aguilar, Roger Alfredo
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicas
thesis.degree.nameLicenciado en Administración
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
bermudezserin_nicolas.pdf
Size:
3.81 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download
Collections
Tesis de Administracion