Nivel de satisfacción percibida por los pacientes adultos con quemaduras y la calidad del cuidado de enfermería Hospital Belén de Trujillo Febrero 2010
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Date
2010-06-04
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación de tipo descriptivo correlacional, con
abordaje cuantitativo, se realizó en los servicios de Cirugía A y B del Hospital Belén de
Trujillo, con el propósito de investigar la relación entre el nivel de satisfacción percibida
por los pacientes adultos con quemaduras y la calidad del cuidado de enfermería. Para la
recolección de datos se utilizó dos instrumentos “Nivel de Satisfacción percibida por el
paciente” y “Calidad del Cuidado de Enfermería” el cual fue aplicado a 30 pacientes
adultos con quemaduras en el mes de Febrero del 2010.
Para el análisis estadístico se utilizó el programa Microsoft Office 2007. Al
analizar los resultados se obtuvo que el 56.7 por ciento de los pacientes están satisfechos
y el 43.3 por ciento insatisfechos. El 66.7 por ciento de los pacientes reciben una calidad
del cuidado de enfermería regular, el 16.7 por ciento una calidad del cuidado de
enfermería inadecuado y el mismo porcentaje adecuado. Del 100 por ciento de los
pacientes adultos con quemaduras que reciben una calidad del cuidado de enfermería
regular, el 60 por ciento están insatisfechos y el 40 por ciento perciben estar satisfechos.
Se concluye que existe una relación estadística significativa entre el nivel de satisfacción
percibida por los pacientes adultos con quemaduras y la calidad del cuidado de
enfermería (p= 0.0027).
Description
The present work of investigation of descriptive type correlate, with quantitative
boarding, carried out in the services of Surgery To and B of the Hospital Bethlehem of
Trujillo, with the intention of investigating the relation between the level of satisfaction
perceived by the adult patients with burns and the quality of the care of infirmary. For the
compilation of information there was in use two instruments "Level of Satisfaction
perceived by the patient" and "Quality of the Care of Infirmary" which was applied to 30
adult patients by burns in February, 2010.
For the statistical analysis the program was in use Microsoft Scullery 2007. On
having analyzed the results there was obtained that they are satisfied 56.7 per cent of the
patients and 43.3 per cent unsatisfied. 66.7 per cent of the patients they receive a quality
of the care of regular infirmary, 16.7 per cent a quality of the inadequate care of infirmary
and the same suitable percentage. Of 100 per cent of the adult patients with burns that
receive a quality of the care of regular infirmary, 60 per cent they are unsatisfied and 40
per cent they perceive to be satisfied. One concludes that there exists a statistical
significant relation between the level of satisfaction perceived by the adult patients with
burns and the quality of the care of infirmary (p = 0.0027).
Keywords
Satisfacción percibida y calidad del cuidado