Plan de comunicación para mejorar la demanda de servicios en el Hotel Santa María, Huamachuco - provincia Sánchez Carrión, 2020

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dc.contributor.advisorLeón Luyo, Sandra Lizzette
dc.contributor.authorContreras Vergaray, Erika Jaquelina
dc.date.accessioned4/25/2023 12:28
dc.date.available4/25/2023 12:28
dc.date.issued2021
dc.descriptionThe general objective of this research was to establish how the communication plan improves the demand for services in the Hotel Santa María, Huamachuco - Sánchez Carrión province, 2020, for which an applied descriptive design was developed, using a cuasi-experimental type . The study population was 115 guests on a monthly average and the 15 hotel workers, as a technique the survey was used and the questionnaire as an instrument. As a result, the level of the communication plan is regular, the level of demand for the pre-implementation service was regular. The proposal and implementation of the communication plan was developed in the months of November and December 2020. The t test of difference of the means (averages) has a significance level of 0.043 which is less than 0.05; This allows us to accept the hypothesis "The communication plan significantly improves the demand for services at the Hotel Santa María, Huamachuco - Sánchez Carrión province." Finally, the level of service demand after implementation is good.es_PE
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general establecer de qué manera el plan de comunicación permite mejorar la demanda de servicios en el Hotel Santa María, Huamachuco - provincia Sánchez Carrión, 2020, por lo que se desarrolló un tipo de investigación aplicada de método descriptivo, utilizando un diseño cuasi experimental. La población de estudio fue de 115 huéspedes en promedio mensual y los 15 trabajadores del hotel, como técnica se utilizó la encuesta y como instrumento el cuestionario. Como resultados se tiene que el nivel del plan de comunicación es regular, el nivel de la demanda de servicio pre-implementación fue regular. Se desarrollo la propuesta e implementación del plan de comunicación en los meses de noviembre y diciembre del 2020. La prueba t de diferencia de las medias (promedios) tiene un nivel de significancia de 0.043 el cual es menor a 0.05; esto nos permite aceptar la hipótesis “El plan de comunicación mejora de manera significativa la demanda de servicios en el Hotel Santa María, Huamachuco - provincia Sánchez Carrión”. Finalmente, el nivel de la demanda de servicio después de la implementación es buena.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/17065
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectPlan de comunicaciónes_PE
dc.subjectDemanda de servicioes_PE
dc.subjectComunicación internaes_PE
dc.titlePlan de comunicación para mejorar la demanda de servicios en el Hotel Santa María, Huamachuco - provincia Sánchez Carrión, 2020es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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