Diseño de un sistema de gestión por procesos para mejorar la gestión operativa de la empresa Inversiones Alto Chicama E.I.R.L.

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dc.contributor.advisorRodríguez Novoa, Francisco Elías
dc.contributor.authorCruzado Bravo, Jheny Lady
dc.date.accessioned2019-11-26T14:43:02Z
dc.date.available2019-11-26T14:43:02Z
dc.date.issued2019-11
dc.descriptionThe purpose of this work was to improve the operational management of Inversiones Alto Chicama E.I.R.L., through the process management system. The research design is experimental; The variables considered were the process management system and the operational management of Inversiones Alto Chicama E.I.R.L. From the diagnosis that has been prepared, an analysis of the results was presented in order to corroborate with quantitative data, the evidence presented and the improvement achieved with the process management system; improving the current existing situation through the standardization of best practices that ensure compliance with the standards required by customers. The implementation proposal was designed and implemented, containing the necessary elements to control the processes that are developed in the company, guaranteeing that the services and products are provided in a consistent manner and according to the expectations of the client. The conclusion being, after having carried out the research study, that the process management system improves the operational management of the company Inversiones Alto Chicama EIRL, being reflected the improvement in the increase of the operational management indicators being the initial index of said indicators of 51% going to 83%, obtaining a favorable margin of 32%.es_PE
dc.description.abstractEl presente trabajo tuvo como objetivo general mejorar la gestión operativa de la empresa Inversiones Alto Chicama E.I.R.L., mediante el sistema de gestión por procesos. El diseño de investigación es de tipo experimental; las variables consideradas fueron el sistema de gestión por procesos y la gestión operativa de la empresa Inversiones Alto Chicama E.I.R.L. A partir del diagnóstico que ha sido elaborado, se presentó un análisis de los resultados para poder corroborar con datos cuantitativos, las evidencias presentadas y la mejora lograda con el sistema de gestión por procesos; mejorando la situación actual existente a través de la estandarización de las mejores prácticas que aseguren el cumplimiento de los estándares requeridos por los clientes. La propuesta de implementación fue diseñada e implementada, conteniendo los elementos necesarios para controlar los procesos que se desarrollan en la empresa, garantizando que los servicios y productos se brinden en forma consistente y acorde a las expectativas del cliente. Siendo la conclusión, después de haber realizado el estudio de investigación, que el sistema de gestión por procesos mejora la gestión operativa de la empresa Inversiones Alto Chicama E.I.R.L., viéndose reflejado la mejora en el incremento de los indicadores de gestión operativa siendo el índice inicial de dichos indicadores de 51% pasando a 83%, obteniendo un margen favorable de 32%.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/15195
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTin;Tin
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectProcesos, control, mejora, indicadores.es_PE
dc.titleDiseño de un sistema de gestión por procesos para mejorar la gestión operativa de la empresa Inversiones Alto Chicama E.I.R.L.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngenieraes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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Control de proceso
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