Implementación de un plan de acción para la mejora del clima laboral en un banco

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dc.contributor.authorMéndez Palacios, Jose Luis
dc.date.accessioned2017-12-26T14:00:12Z
dc.date.available2017-12-26T14:00:12Z
dc.date.issued2017-06-27
dc.description.abstractEn diferentes empresas, inclusive en diferentes áreas de una misma empresa, el nivel de importancia y tiempo dedicados a la gestión del Clima Laboral es muy variado, dependiendo fundamentalmente de la conciencia que tienen los líderes sobre el impacto que tiene el Clima Laboral en los resultados del negocio y el rendimiento de sus colaboradores, entendiendo como rendimiento, al performance y capacidad productiva de los empleados basados entre otras cosas, al grado de disposición que tengan los colaboradores, lo que se verá dificultado si no se tiene una convivencia favorable al interior de la empresa. Existen diferentes métodos para medir el Clima Laboral, principalmente a través de encuestas estandarizadas que permiten realizar comparativos con otras empresas o áreas de la misma empresa o inclusive con un mismo equipo en diferentes líneas de tiempo. Una de las métricas más reconocidas para la medición del clima organizacional es la que fue desarrollada por el Instituto Great Place to Work, que empezó, a decir de los propios representantes del instituto, como un descubrimiento inesperado en 1981, cuando un editor de Nueva York solicitó a dos periodistas que escribieran un libro acerca de las mejores 100 empresas para trabajar en los Estados Unidos. Los periodistas inicialmente se mostraron escépticos de encontrar 100 compañías que alcanzaran los requisitos demandados para aparecer en el libro según las especificaciones definidas. Es así que iniciaron una investigación que dura hasta la actualidad y que estudia no solo aquellos lugares y empresas excelentes para trabajar sino también los aspectos que llevan a las organizaciones a convertirse en esos lugares excelentes. Como resultado de su investigación, tuvieron algunos hallazgos que cada vez cobran mayor sentido pero que en su momento fueron reales sorpresas: la clave para crear un excelente lugar de trabajo no está determinado prioritariamente por el paquete salarial y de beneficios que se otorga a los trabajadores, sino por la construcción de relaciones de calidad y confianza, el orgullo y el compañerismo. Es por ello, que las relaciones basadas en la confianza y las prácticas y modelos que ayuden a construirlas pasan a tener interés prioritario en las organizaciones pues se considera que esto puede ayudar de manera relevante a mejorar los resultados de los negocios.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/9379
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTIN 9365;9365
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectPlan de Acción, Mejora de Bancoes_PE
dc.titleImplementación de un plan de acción para la mejora del clima laboral en un bancoes_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngenieríaes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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Tesis de Ingeniería Industrial