Propuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2015 para su implementación en el área de operaciones para incrementar los beneficios económicos en la Empresa de Transportes n&m Moncada s.r.l.

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dc.contributor.advisorOlivares Espino, Ivan
dc.contributor.authorVelasquez Baca, Yolving Henderson
dc.contributor.authorSalinas Villegas, Jaime Arturo
dc.date.accessioned2020-01-15T15:54:50Z
dc.date.available2020-01-15T15:54:50Z
dc.date.issued2020-01
dc.descriptionThe main objective of this research was to determine the impact of the management system based on the ISO 9001: 2015 standard on the economic benefits of the company TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L. The management system that the company managed was diagnosed through a checklist of requirements of ISO 9001: 2015, reaching 32% compliance with the requirements of the aforementioned standard, for this reason the documented information necessary to align the management of the company to the norm in question, also a plan of implementation of the system obtained was elaborated. Thus, after the preparation of the documentation, there was a 53% increase in compliance with the requirements of the standard. Finally, with the economic evaluation of the proposal for this project, a NPV of S /18 ,024.49 was obtained, an IRR of 28.75% and a cost benefit of 1.4, which concludes that it is feasible for the company TRANSPORTES N&M MONCADA SRL And it is proposed Implement the management system.es_PE
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo principal determinar el impacto del sistema de gestión basada en la norma ISO 9001:2015 en los beneficios económicos de la empresa TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L. se trabajó bajo un diseño de investigación pre experimental debido a que se administra un estímulo a la entidad estudiada y luego aplicamos un método de medición de variables para observar los resultados de este método. Se diagnosticó el sistema de gestión que la empresa manejaba mediante una lista de verificación de requisitos de la norma ISO 9001:2015, alcanzando un 32% de cumplimiento de los requisitos de la mencionada norma, por este motivo se elaboró la información documentada necesaria para alinear la gestión de la empresa a la norma en mención, asimismo se elaboró un plan de implementación del sistema obtenido. Es así que, de implementarse la propuesta, se obtendría un 85% de cumplimiento de requisitos, lo que indica un incremento del 53% en el cumplimiento de los requisitos de la norma. Finalmente, con la evaluación económica de la propuesta del presente proyecto, se obtuvo un beneficio incremental, antes de impuestos, de S/. 20,400.00 con lo que se obtuvo un VAN de S/ 18,603.82 una TIR de 29.31% y un beneficio costo de 1.4 con cual se concluye que es factible para la empresa TRANSPORTES N&M MONCADA S.R.L y se propone implementar el sistema de gestión.es_PE
dc.description.uriTesises_PE
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/15597
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.relation.ispartofseriesTin;Tin
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectISO 9001:2015, procesos, mejora, operacioneses_PE
dc.titlePropuesta de diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma iso 9001:2015 para su implementación en el área de operaciones para incrementar los beneficios económicos en la Empresa de Transportes n&m Moncada s.r.l.es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
thesis.degree.disciplineIngenieraes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ingenieríaes_PE
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_PE
thesis.degree.nameIngeniero Industriales_PE
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VELASQUEZ BACA, YOLVING HENDERSON; VILLANUEVA NAMOC, NELSON MIGUEL.pdf
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ISO 9001:2015, procesos, mejora, operaciones.
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