Diseño de un sistema de incentivos para mejorar el desempeño laboral del call center BCP-Trujillo-2019

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dc.contributor.advisorIpanaqué Centeno, José Manuel
dc.contributor.authorCordova Coronado, Andrea del Milagro
dc.date.accessioned6/7/2023 12:46
dc.date.available6/7/2023 12:46
dc.descriptiones_PE
dc.description.abstractLa presente investigación tuvo como objetivo general realizar el diseño de un sistema de incentivos laborales para mejorar el desempeño laboral del call center BCP – Trujillo, fue un estudio de tipo pre experimental. El estudio, tuvo como variables al sistema de incentivos y desempeño laboral. La técnica que se utilizó fue la encuesta con el instrumento cuestionario para determinar la situación actual de la empresa, la cual se aplicó a una muestra de 30 personas. Asimismo, la investigación pretendió comprobar la hipótesis general, mediante los resultados, obteniendo que el diseño de un sistema de incentivos laborales mejora positivamente el desempeño laboral de la empresa call center BCP – Trujillo.es_PE
dc.description.abstractABSTRACT The purpose of this research is to design a system of work incentives to improve the work performance of the Call Center BCP - Trujillo., Is a pre-experimental study. The study has as variables the system of incentives and work performance. The technique that was used was the survey with the questionnaire instrument to determine the current situation of the company, which was applied to a sample of 30 people. Likewise, the investigation tried to verify the general hypothesis, through the results, obtaining that the design of a system of labor incentives positively improves the labor performance of the Call Center BCP - Trujillo Company.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/17901
dc.language.isospaes_PE
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_PE
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_PE
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_PE
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_PE
dc.subjectSistema de incentivoses_PE
dc.subjectDesempeño laborales_PE
dc.subjectCall centeres_PE
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleDiseño de un sistema de incentivos para mejorar el desempeño laboral del call center BCP-Trujillo-2019es_PE
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_PE
renati.advisor.dni18014546
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-2644-7498
renati.author.dni73763729
renati.discipline413016
renati.jurorDe Bracamonte López, Eduardo Gonzalo
renati.jurorMostacero Llerena, Soledad Janett
renati.jurorVásquez Polo, Miguel Abrahan
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_PE
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo. Facultad de Ciencias Económicases_PE
thesis.degree.nameLicenciado en Administraciónes_PE
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