La cultura organizacional y la gestión de los servicios en la municipalidad provincial de Trujillo

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dc.contributor.advisorOliver Linares, Domingo Estuardo
dc.contributor.authorChávez Abanto, Dante
dc.date.accessioned2017-01-12T16:28:45Z
dc.date.available2017-01-12T16:28:45Z
dc.date.issued2010
dc.descriptionWas investigated the influence of organizational culture in the management of public services provided by the Provincial Municipality of Trujillo. The organizational culture has become an element of strategic importance relieved in organizations, it is a strength that leads to the organizations to excellence and to succeed, and consists of shared values and beliefs that develop within an organization that guides the behavior of its members, which distinguish it one from another. The sample consisted of 196 workers permanent employees, whose size has been determined by the investigator based on the following criteria: to allow prioritizing the level of depth in research, the size of the population, the relative knowledge and experience of local realities and, the nature and limitations of the study. Factors affecting the organizational culture were indistinguishable from individual securities practice, lack of organizational values, lack of commitment and identification with the institution, lack of teamwork, training, organizational structure, goals and objectives institutional as well as the existence of an unfavorable organizational climate can not adequately provide public services to the Provincial Municipality of Trujillo.es_ES
dc.description.abstractSe investigó sobre la influencia de la cultura organizacional en la gestión de los servicios ciudadanos que brinda la Municipalidad Provincial de Trujillo. La cultura organizacional se ha convertido en un elemento de relevada importancia estratégica en las organizaciones; es una fortaleza que encamina a las organizaciones hacia la excelencia y hacia el éxito, y está constituida por valores y creencias compartidas que se desarrollan dentro de una organización que orienta el comportamiento de sus miembros, que la distinguen de otra. La muestra estuvo constituida por 196 trabajadores empleados permanentes, cuyo tamaño ha sido determinado por el investigador tomando como base los siguientes criterios: que permita priorizar el nivel de profundidad en la investigación, el tamaño de la población, el relativo conocimiento y experiencia de la realidad municipal, y las características y limitaciones del estudio. Los factores que afectan la cultura organizacional fueron la práctica indistinta de valores individuales, el desconocimientos de los valores organizacionales, la falta de compromiso e identificación con la institución, la falta de trabajo en equipo, la capacitación, la estructura organizativa, las metas y objetivos institucionales, así como la existencia de un clima organizacional desfavorable que no permiten brindar adecuadamente los servicios ciudadanos a la Municipalidad Provincial de Trujillo.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/5591
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTDPG/061-062/2010;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectMunicipalidad provincial de trujillo, Gestión de servicios, Cultura organizacionales_ES
dc.titleLa cultura organizacional y la gestión de los servicios en la municipalidad provincial de Trujilloes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesises_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Escuela de Postgrado
thesis.degree.levelDoctor
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