Influencia de la comunicación organizacional en la calidad del servicio de los colaboradores de la municipalidad distrital de chao. 2014

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dc.contributor.advisorCordova Llontop, José Marcos
dc.contributor.authorDesposorio Fernández, Sandra Hilazabeth
dc.date.accessioned2016-10-04T14:59:59Z
dc.date.available2016-10-04T14:59:59Z
dc.date.issued2015
dc.descriptionThe complexity of social systems by nature son dynamic and interdependent with its study and approach enmiendas integrated and comprehensive perspective of a set of elements that help us understand the dynamics of organizations, where what matters are the relationships from them emerge as a company we have many items that are daily interacting with each other, building relationships in the workplace, which is called labor relations. The contribution and importance of this study is put as a topic of discussion and analysis, organizational communication crossflow of view in terms of employees of the District Municipality Chao as part of everyday life in the development of labor relations, thus contributing to the knowledge of the profession in the field of intervention of companies and organizations, while contributing to the work of the social workers in the area of social welfare not only as part of the Human Resources area, but also in the implementation of strategies in social Management our role as intermediary in the partner - employee relationship. Sample was considered as 65 employees, distributed among the three managers, Social Economic Development, Urban and Rural Development and Works Management, who have allowed the knowledge of their valuations and their thinking on the topic treated in their workplace. The results to concluding that the influence of crossflow communication is positive since it is manifested in the personal satisfaction to feel valued at work in a motivating environment; and personal fulfillment through satisfying their need for self-fulfillment and personal growth. Therefore it is important that social work from the humanistic perspective contribute to the welfare of the employee by improving labor, social, health, personal and family issues through appropriate internal and external efforts to obtain the balance of interests of the company for a better service to the company and society.es_ES
dc.description.abstractLa complejidad de los sistemas sociales por naturaleza son dinámicos e interdependientes que con su estudio y acercamiento nos da una perspectiva holística, integradora y comprensiva de un conjunto de elementos que nos ayudan a entender la dinámica de las organizaciones, en donde lo importante son las relaciones que a partir de ellas emergen, ya que en una empresa contamos con diversos elementos que diariamente están relacionándose entre sí, formando relaciones en el ámbito del trabajo, a las que se denomina relaciones laborales. La contribución e importancia del presente estudio radica en poner como tema de análisis y discusión, la comunicación organizacional en la calidad del servicio vista desde el punto de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Chao como parte de su cotidianidad en el desarrollo de sus relaciones laborales, de esta manera contribuir al conocimiento de la profesión en el campo de intervención de organizaciones, a la vez que contribuye al quehacer de las trabajadoras sociales en el área de bienestar social no solo como parte del área de Recursos Humanos, sino también en la implementación de estrategias de Gerencia Social en nuestro rol de intermediarias en la relación colaborador – empleado. Se consideró como muestra 65 colaboradores, distribuidos entre las cuatro gerencias, Desarrollo Económico Social, Desarrollo Urbano y Rural y Gerencia de Obras , quien han permitido el conocimiento de sus valoraciones y su manera de pensar sobre la temática tratada en su ámbito de trabajo. Los resultados facilitaron concluir, que la influencia de la comunicación organizacional en la calidad de servicio es positiva dado que se manifiesta en la satisfacción personal al sentirse valorado en el trabajo en un ambiente motivador; y la realización personal a través de la satisfacción de su necesidad de autorrealización y madurez personal. Por todo ello es importante que el Trabajo Social desde su perspectiva humanística contribuya con el bienestar del colaborador mediante la mejora de los aspectos laborales, sociales, sanitarios, personales y familiares, a través de las gestiones internas y externas oportunas para conseguir el equilibrio de los intereses de la organización , para un dar un mejor servicio a la sociedad.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/2834
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTESIS TS 008/2015;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectSatisfaccion personal, Municipalidad distrital de chao, Calidad del servicio, Comunicación organizacionales_ES
dc.titleInfluencia de la comunicación organizacional en la calidad del servicio de los colaboradores de la municipalidad distrital de chao. 2014es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineTrabajo Social
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Trabajo Social
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Tesis de Trabajo Social