Estrategia de expansión y resultados económico financieros de Multicredit, años 2010-2015
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Date
2016
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
La presente tesis se ha llevado a cabo en la ciudad de Huamachuco, Región de La
Libertad, en Perú; siendo su principal objetivo “explicar cómo influye la Estrategia
de Expansión en los Resultados Económico Financieros de la entidad en estudio”.
Se ha explicado la realidad problemática y se ha formulado el siguiente problema
de investigación: ¿Cómo influye la Estrategia de Expansión en los Resultados
Económico Financieros de Multicredit, Año 2010 - 2015?. Para la recolección de
datos se ha tenido en cuenta una población de 3707 clientes, de la cual se ha
extraído una muestras de 110. Se ha aplicado una encuesta y de manera
complementaria se ha hecho una entrevista al administrador de la entidad
financiera. Con los resultados obtenidos, y siguiendo el método científico se ha
realizado el análisis y discusión correspondientes, llegando a demostrar la validez
de la hipótesis que establece que: “La Estrategia de Expansión influye de manera
favorable en los Resultados Económico Financieros de Multicredit, Regiones
Cajamarca y La Libertad, Años 2010-2015”. Finalmente se han formulado las
conclusiones y recomendaciones. La principal conclusión señala que los resultados
de la variable independiente “Estrategia de Expansión” son favorables, pues sus
indicadores en su totalidad se presentan como fortalezas; sin embargo sus
porcentajes y/o puntajes de calificación aún dejan una brecha por corregir, siendo
necesario tomar acciones para mejorar la información y percepción de los clientes
y así elevar la presencia de la empresa en el mercado; por su parte la principal
recomendación establece que para mejorar la eficacia de dicha estrategia se debe
desarrollar una mayor actividad de información promocional, que permita difundir
entre los clientes actuales y potenciales, el conocimiento sobre el ámbito geográfico
en donde hay agencias que brindan los servicios, sobre la variedad de productos y
servicios financieros, y en general de las ventajas competitivas y facilidades que
ofrece la entidad.
Description
This thesis has been carried out in the city of Huamachuco, La Libertad, Peru; its main
objective "explain how it influences the expansion strategy in the Financial and
Economic Results of the entity under study" . Explained the problematic reality and has
formulated the following research question: How does the strategy Economic Expansion
Financial Results Multicredit, Year 2010 - 2015?. For data collection has taken into
account a population of 3707 customers, which removed a sample of 110 has been
applied and complementary survey has done an interview with the administrator of the
financial institution. With the results, and following the scientific method it has been
performed the analysis and discussion corresponding coming to demonstrate the validity of the hypothesis which states: "The expansion strategy influences favorably in the business and financial results Multicredit, Years 2010 -2015". Finally they formulated
the conclusions and recommendations. The main conclusion states that the results of
the independent variable " Expansion Strategy " are favorable, as their indicators as a
whole are presented as strengths ; however their percentages and / or rating scores still
leave a gap to correct , being necessary to take action to improve information and
customer perception and thus raise the company's presence in the market; meanwhile
the main recommendation states that to improve the effectiveness of this strategy should
be developed increased activity of promotional information, for disseminating among
current and potential customers, knowledge of the geographical area where there are
agencies that provide services, on the range of financial products and services , and
general competitive advantages and facilities offered by the entity.
Keywords
Resultados financieros, Estrategia de expansión, Resultados económicos, Entidad financiera