Influencia de los procesos de comunicación interactiva en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa postes del norte s.a. en el 2015

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dc.contributor.advisorCordova Llontop, José Marcos
dc.contributor.authorCasana Cruzado, Katherine Estefany
dc.date.accessioned2016-12-07T18:51:03Z
dc.date.available2016-12-07T18:51:03Z
dc.date.issued2016
dc.descriptionThis thesis was carried out in order to analyse and determine the relationship between interactive communication and the job performance of employees of the company posts of del Norte S.A. This has been considered the type of qualitative research, having as base the explanatory design, with which applied the methods and techniques of quantitative and qualitative research. The population was made up of employees considered as shown in its entirety. The technique used was the survey. The results show that the company posts del Norte S.A. is dominated by an atmosphere reflected a constant interactive communication authoritarian demonstrating a working environment that encourages employees who feel motivated fully by the Organization, which has been influencing their work performance. The workers of the company appear to be identified with the company, they participate in different activities generating processes through an interactive communication between coworkers, but so also manifest that the company is identified with the worker, this refers to a large extent, to the motivation to workers, existence of incentives, centralization in decision-making appropriate communication channels generating as a consequence the lack of confidence in daily activities. Finally work is presented as a contribution to the solution of a problem of great importance within the company, since it provides several alternatives to motivate the human resources and at the same time create an organizational climate for good job performance. Key words: communication and work performancees_ES
dc.description.abstractLa presente tesis, se realizó con la finalidad de analizar y determinar la relación que existe entre la comunicación interactiva y el desempeño laboral de los colaboradores de la Empresa Postes del Norte S.A. Para ello se ha considerado el tipo de investigación cuantitativa, teniendo como base el diseño explicativo, con los cuales se aplicaron los métodos y técnicas de la investigación cuantitativa y cualitativa. La población estuvo constituida por empleados considerada como muestra su totalidad. La técnica utilizada fue la encuesta. Los resultados obtenidos evidencian que en la Empresa Postes del Norte S.A. predomina un ambiente reflejado en una constante comunicación interactiva Autoritario evidenciándose un ambiente laboral que estimula a los trabajadores quienes se sienten motivados plenamente por la organización, lo que ha venido influyendo en su desempeño laboral. Los trabajadores de la empresa manifiestan estar identificados con la empresa, participan de las actividades diversas generando procesos a través de una comunicación interactiva entre compañeros de trabajo, pero así también manifiestan que la empresa se identifica con el trabajador, esto se refiere en gran parte, a la motivación a los trabajadores, existencia de incentivos, centralización en la toma de decisiones, adecuados canales de comunicación generando como consecuencia la falta de confianza en las actividades cotidianas. Finalmente el trabajo se presenta como aporte a la solución de un problema de gran trascendencia dentro de la empresa, ya que brinda varias alternativas para motivar al recurso humano y a su vez crear un clima organizacional favorable para el buen desempeño laboral.es_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14414/5262
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Nacional de Trujillo
dc.relation.ispartofseriesTESIS TS 013/2016;
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/
dc.sourceUniversidad Nacional de Trujilloes_ES
dc.sourceRepositorio institucional - UNITRUes_ES
dc.subjectEmpresa postes del norte s.a, Desempeño laboral, Comunicación interactiva, Satisfaccion laborales_ES
dc.titleInfluencia de los procesos de comunicación interactiva en el desempeño laboral de los colaboradores de la empresa postes del norte s.a. en el 2015es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineTrabajo Social
thesis.degree.grantorUniversidad Nacional de Trujillo.Facultad de Ciencias Sociales
thesis.degree.levelTítulo Profesional
thesis.degree.nameLicenciado en Trabajo Social
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Tesis de Trabajo Social