Calidad del cuidado de enfermería y satisfacción del adulto post operado inmediato servicio de cirugía Hopital Apoyo Chepén
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Date
2016-06-08
Authors
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Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
El presente trabajo de investigación de tipo descriptivo correlacional de corte transversal se realizó con el propósito de determinar la relación entre la percepción de calidad del cuidado de enfermería y el grado de satisfacción del usuario adulto maduro post-operado inmediato del servicio de cirugía del Hospital de Apoyo Chepén. La población muestral estuvo constituida por 32 pacientes post operados que cumplieron los criterios de inclusión. La recolección de datos se realizó mediante los siguientes instrumentos: Escala sobre la calidad de cuidados de enfermería según percepción del usuario y, escala sobre el grado de satisfacción según percepción del usuario en el servicio de cirugía del Hospital de Apoyo red salud Chepén. Los datos fueron procesados mediante software especializado, aplicando la prueba estadística de independencia de criterios Chi cuadrado llegando a las siguientes conclusiones. 1. El 65.62% de los usuarios adultos maduros post-operados del servicio de cirugía hospital de Apoyo del Red de Salud Chepen refieren haber recibido mala calidad de cuidados de enfermería, el 34.37% buena calidad de cuidados, 2. El 69% de los usuarios refieren estar satisfechos con el cuidado recibido, y el 31% insatisfechos. 3. Existe relación significativa entre la calidad de cuidado de enfermería y el grado de satisfacción del paciente p<0.05
Description
The present correlational descriptive of cross-cutting research work was carried out in order to determine the relationship between the perception of quality of nursing care and the degree of satisfaction of the immediate post mature adult user of the service of surgery of the Hospital's support network health Chepén. The sample population consisted of 32 patients operated post that met the inclusion criteria. Data collection was carried out through the following instruments: scale on the quality of nursing care according to perception of the user, and scale on the degree of satisfaction according to the user's perception in the surgery of the Hospital's support service network health Chepén. The data were processed using specialized software, applying the statistical test Chi square independence of criteria and reached the following conclusions. 1. 65.62% of mature adult users of the service post-operative surgery Support Hospital Health Network Chepén.
They refer to have received poor quality of nursing care, the 34.37% good quality of care, 2. 69% of users refer to be satisfied with the care received, and 31% dissatisfied. 3 there is a significant relationship between the quality of nursing care and the degree of satisfaction of the patient p < 0.05
Keywords
Calidad de cuidado, satisfacción del usuario