Relación entre competencias personales y calidad de gestión de los micro y pequeños empresarios de chimbote
No Thumbnail Available
Date
2009
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Nacional de Trujillo
Abstract
En el presente trabajo de investigación se han evaluado las competencias personales y la calidad de gestión de los micro y pequeños empresarios de Chimbote. La recolección de datos se llevó a cabo mediante dos instrumentos: Cuestionario Estándar de Evaluación de las Competencias Personales y Cuestionario Basado en los Ocho Principios de la Calidad ISO 9000:2000 para evaluar la calidad de gestión. La muestra probabilística estuvo conformada por doscientos noventa y siete empresarios, de los cuales doscientos cuarentaiuno están vinculados a la micro empresa y cincuenta y seis a la pequeña empresa. Para el análisis de los resultados se establecieron tres niveles para evaluar las competencias personales y la calidad de gestión, y para determinar la relación entre dichas variables, haciendo uso de la estadística descriptiva e inferencial. Los resultados indican que la gran mayoría de empresarios encuestados sólo han alcanzado el nivel “aceptable”, tanto en las competencias personales como en la calidad de gestión. Asimismo, se ha comprobado que el nivel de competencias personales de los micro y pequeños empresarios de Chimbote influye o está relacionado con el nivel de calidad de gestión.
Description
In the present research it has been evaluated the personal skills and the quality of management of micro and small entrepreneurs in Chimbote. Data collection was carried out using two instruments: Standard Questionnaire for Evaluation of personal skills and questionnaire based on the Eight Principles of ISO 9000:2000 Quality to evaluate the quality of management. The probabilistic sample was comprised of two hundred and ninety-seven entrepreneurs, from which two hundred forty-one are linked to the micro enterprise and fifty-six are linked to small enterprise. To analyze the results three levels to evaluate the personal skills and the quality management were established, and also to determine the relationship between these variables, using descriptive and inferential statistics. The results indicate that the vast majority of entrepreneurs surveyed have only reached the "acceptable" level in both the personal skills and the quality management. It has also been found that the level of personal skills of micro and small entrepreneurs in Chimbote influences or is related to the quality of level management.
Keywords
Competencia personal, Calidad de gestión, Pequeño empresario, Microempresario